8月3日消息，據媒體報道，有記者調查網紅奶茶店“奈雪的茶”，發現其多家分店存在蟑螂亂爬、水果腐爛、抹布不洗、標簽不實等問題。
對此，今天奈雪的茶官方微博發聲，表示品質一直被視為我們的生命線，對于此次事件，我們深表歉意！讓喜愛奈雪的大家失望了，非常抱歉！
奈雪的茶表示，涉事的兩家門店今天將暫停營業，同時我們會邀請市場監督管理局上門檢查，并第一時間向大家公布檢查結果，
我們和大家一樣對食品衛生安全問題零容忍，感謝大家的監督，讓我們發現管理上的不足。
1、關于西單大悅城店“有蟑螂從面包柜底部爬向面包制作間”：蟲害消殺一直是奈雪門店衛生的重中之重，每個月我們都會聘請專業消殺公司對門店進行2-4次消殺。
對于西單大悅城店，因為公共區域比較大，夏季會一個月進行4次消殺，結合目前的情況，我們會和消殺公司進一步加大消殺力度。同時，對每一位伙伴再次進行培訓，向新伙伴正確傳遞我們的食安標準，
2、關于使用發黑芒果：奈雪堅決不會使用不新鮮的原料，報道視訊中未看到相關內容，我們會進一步進行核實，如果情況屬實，我們將嚴肅處理，
客戶滿意度是我們對門店考核的最重要標準，奈雪的茶每天需要使用大量新鮮水果，門店如果收到品質不好的水果，可以直接要求采購部退換，并不會計入門店成本，
此外，門店的新鮮水果都有存放效期，超過存放效期的所有水果都要廢棄處理，芒果到店后的存放效期是48小時，
3、關于生產時間標簽打成前一天：經調查，的確是門店伙伴的失誤打錯了時間，也在當天門店群內通報批評了此事。
過往我們在稽查時也發現個別類似手誤情況，目前我們已經自研了效期管理設備，設備將自動校準時間進行列印，同時有提醒過期功能，讓門店伙伴可以更簡單、高效地做好效期管理，
4、關于視訊中后廚物料凌亂以及門店群內溝通食品安全事宜：后廚物料和儲物間我們已進行了整改。
奈雪有一支線下稽查團隊，每月對門店進行定期檢查和不定期抽查。去年我們還組建了線上稽查團隊，全天在線對門店進行監控，每天將看到的問題反饋給門店做自查改進。
報道視訊中，我們也看到門店店長對食品安全問題非常重視。后續我們也會把自查結果公布在官方公眾號上，請更多消費者監督，
本次整改行動由奈雪的茶華北區總經理彭大誠負責，
奈雪的茶官方強調，奈雪品牌走到今天是一萬七千多名伙伴的心血，讓奈雪成為大家信賴的品牌是我們的使命，食品安全更是我們的生命線，
感謝媒體老師和廣大消費者的監督讓我們發現工作中的疏漏和不足，在管理和執行上我們還有很多可以做得更好的地方。
再次向消費者、合作伙伴、社會各界真摯致歉，正是大家的監督令我們不斷進步。
