在北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作第230場新聞發布會上，大陸鐵路北京局集團有限公司疫情防控辦公室客運組主任崔巍介紹，鐵路部門決定對鄭州、南京、揚州、沈陽、大連、淮安、宿遷、廈門、商丘、黃岡、荊州等23個地區車站出發的旅客采取限制進京防控措施，暫停發售到達北京地區車站的車票，
崔巍介紹，目前北京區域始發的涉及疫情重點地區停運列車共13對，其中涉及南京方向3對，揚州方向2對，張家界方向3對，鄭州方向具體停運期限和車次，可以通過12306網站進行查詢，后續將視疫情防控需要，及時動態調整列車開行方案。
為配合各地疫情防控要求，大陸國家鐵路集團有限公司決定推出免費退票措施。自即時起，旅客在車站、12306網站等各渠道，辦理2021年8月3日24時前已購各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理，
今日，據大陸鐵路官方公眾號消息，為了更好地方便旅客購票，經過充分試驗測試，在確保鐵路12306網站（含行動電話客戶端，下同）安全平穩運行前提下，
大陸國家鐵路集團有限公司決定，自7月31日起，鐵路12306網站售票改簽服務時間由每日5:00至23:30，調整為每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小時售票改簽服務，
同時，繼續提供每日24小時退票服務，官方表示，調整后，網站利用每日凌晨1:00至5:00進行數據處理工作，
