8月30日,陜西西安,網傳西安捷運3號線一列車,途徑大雁塔車站時,有乘客呼喊“救命”,視訊中,一女子與乘客發生口角,雙方在捷運上大聲吼叫,隨后女子被捷運安保人員強行拖出車廂,途中衣服被扯凌亂,物品也散落一地。
31日,西安捷運回應女乘客被保安拖拽稱:“該女子乘車時辱罵身邊乘客,并與部分人產生肢體沖突,嚴重影響了乘車秩序。列車安全員在多次勸離未果后,與其他乘客一起將該女乘客帶離車廂。”
視訊
對于上述事件,有律師表示,捷運安保人員在公共場合還是應該以說服為主,如果確實違反規定,可以聯系有相應執法機構前來協助幫忙,自己擅自對乘客拉拽是不對的,也是違法的,
上述事件受到了網友的廣泛關注,央視網也是第一時間進行了點評,西安捷運的模糊回應不但未能止息爭議,反而進一步造成了輿論的撕裂。最新的消息是,警方已經介入。甚至交通運輸部官微也專門做了回應:已上報西安捷運拖拽女乘客事件,正在處理,
捷運運營安全為要,但也應具體問題具體分析,注意方式方法,對于一名手無寸鐵的女士,如此強拖硬拽,甚至不顧及女性的基本尊嚴,不通情也不合理。而且,安保本意是維持秩序,但在拖拽過程中反而造成了新的更大混亂,
西安捷運在回應中,提醒廣大市民乘客文明出行,共同營造文明和諧的公共環境。這一點我們深以為然,但講文明不應只針對乘客,面對乘客的管理者、運營者們更應該講法治、講文明,多思索如何用柔性引導、充滿關懷的方式化解矛盾、弘揚正氣,