9月5日，12306官網正式開售中秋假期第一天的車票，為了方便老年人預定中秋假期車票，12306網站還進行了適老化改造，9月1日相關功能正式上線運行。
優化后的12306網站支持讀屏軟體獲取網頁完整資訊，可提供無障礙輔助工具，支持放大縮小、調整配色、語音識讀等功能，同時還優化了登入驗證碼，提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式。
值得一提的是，官方還透露12306行動電話App適老化無障礙功能也正在進行測試準備，將于9月上旬上線運行，
據統計，目前在鐵路12306網站注冊的65歲以上用戶有2500萬人，實施適老化及無障礙功能改造，將有效解決老年人和障礙人士在網路購票中遇到的實際問題。
同時，鐵路部門還保留了現金購票、人工服務等線下渠道，加強重點旅客預約服務，為老年人及障礙人士購票出行提供便利。
在12306行動電話APP方面，支持行動電話讀屏功能獲取屏幕完整資訊、優化登入驗證碼，提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式，不必再通過復雜的圖片驗證來進行登入。
除此之外，12306行動電話APP還推出了標準版和愛心版兩種界面模式，愛心版交互更簡單、操作更方便，同時具有大字體、大圖標、高對比度等特點，標準版也增加了字體和對比度設置功能，用戶可自行調整字體大小和對比度，可便捷切換標準版和愛心版。
