一互聯網駕校被消保委點名!學員投訴其用AI教學應付

今天,上海消保委微信公眾號點名“派學車”,這家打著互聯網駕校旗號的機構遭到了學員投訴。

上海消保委表示,僅8月份以來,“12345”就收到了百余個市民投訴:一方面,許多市民反映平臺上約不到教練;另一方面,“派學車”陸續推出的“AI教學”“VR教學”等替代教學手段遭到了部分學員的抵制,產生了更多的投訴。

有學員對記者表示,8月初她考過科目一后,不管怎么嘗試始終無法成功預約教練,

據稱“派學車”平臺系統每周三下午2點會集中釋放課程,陳女士也曾嘗試掐著點搶課,但結果發現,“不到一分鐘就約光了”。期間她曾反復向客服求助,但被告知“客服沒有預約的權利”,只能“9月1日以后再嘗試”,

無奈之下,8月21日陳女士前往“派學車”位于靈石路695號的總部討個說法,但依然未果。

消保委指出,互聯網技術改造傳統行業,理應提升效率、讓服務更人性化,在駕培行業,AI教學、機器人帶教等新手段確實在逐步調試推廣中,但就目前來說,這些還只能是輔助手段,需要一個逐步改進完善,進而讓大家接受的過程。

一些平臺或駕校“打價格戰”拉客戶,再強推機器人帶教等技術手段來彌補教練不足,這恐怕有違互聯網技術運用的初衷,

0 条回复 A文章作者 M管理員
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