ATM機曾被稱為銀行業最有用的發明。
對于客戶而言，ATM機是一家永不關門的銀行；對于銀行而言，ATM機為柜臺節省了大量人力和時間。而如今，它卻面臨客戶與銀行兩頭都難討好的尷尬，
但近年來，隨著移動支付、行動電話銀行的發展，ATM機的使用率也在不斷下降。
9月8日消息，據媒體報道，央行發布的2021年二季度支付體系運行總體情況顯示，ATM機相較2020年二季度末的105.21萬臺一年減少了6.54萬臺。
ATM機由大幅擴張到逐漸撤退的這一過程，也正是銀行業跟隨數字化時代轉型的一個縮影。
值得注意的是，雖然ATM機數量不斷下降，但在各大銀行加快業務數字化、智慧化改造過程中，智慧柜員機、超級柜臺等非現金類自助設備的采購投放大幅上升，
業內普遍認為， ATM機的智能化將成為自助終端轉型發展的主要方向，傳統的ATM機可能會被更為智能的VTM（遠程視訊柜員機）、ITM（互動交易模式）取代。
