近日,順豐快遞又因為1塊錢火了起來,簽收快遞還要自己掏錢,不少消費者表示難以理解,
據大陸市場監管報消息,近日,有消費者向浙江省消保委投訴,在使用“順豐速運+”微信公眾號寄快遞時,發現順豐公司提供了一項名稱為“簽收確認”的收費增值服務,收費金額為1—19元不等,
購買該項增值服務后,收件人需憑順豐發送的簽收碼或本人身份證后6位簽收快遞。消費者認為順豐提供該項增值服務的行為侵害了其合法權益,
不過,官方回應稱這一增值服務是目前快遞行業中的通行做法,用戶是否選擇該服務,對快件正常投遞沒有影響。
順豐公司官方網站“增值服務”版塊中對“簽收確認”服務介紹如下:“‘簽收確認’是指快件簽收時,需確認收方客戶資訊或要求收方客戶當面簽收的一項增值服務,可在收方與寄方起糾紛時,為客戶提供簽收憑證。
但是,對于順豐的說法,也有業內人士表示了不同的意見,快遞服務價格確實有分層,增值服務也是普遍存在的現象。但上述1元“簽收確認”服務并不是普遍現象。
該人士稱,當面簽收是早年郵政法中的義務動作,但由于近年來行業變化較快,快遞量爆發式增長,確實不能保證每個快遞都能當面簽收。
不過也有行業專家認為,順豐此舉只是一種精細化服務的行為,并不涉嫌巧立名目收。
對此你怎么看呢?