今年4月以來,全球零售巨頭亞馬遜利用《賣家行為準則》等格式條款,對其平臺上的5萬多大陸賣家進行封店行動,很多主營跨境電商的大陸企業受到了重大影響,已造成行業損失金額預估超千億元。
據了解,其封號的原因主要有“不當使用評論功能”“向消費者索取虛假評論”“通過禮品卡操縱評論”等。
針對今年4月底以來大批大陸跨境電商被亞馬遜平臺關停,產品下架問題,今日,亞馬遜方面首次作出回應。
據央視財經報道,亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受采訪時表示,此次“封號”事件并不是針對大陸,其他國家的商家都有涉及,但是此次“封號”事件并未影響大陸賣家在亞馬遜平臺的整體業務增長,
亞馬遜方面表示,在過去的5個月,亞馬遜關閉了約600個大陸品牌的銷售權限,其中涉及了這些品牌的約3000個賣家賬號,
值得一提的是,對于如何盡快解封賬戶,退回被凍結資金的問題,
亞馬遜方面稱,被凍結的資金主要用于處理潛在的客戶退貨退款需求,通常情況下,相關賣家在90天內可以通過申訴的方式取回被凍結資金,
亞馬遜方面指出,未來也有責任和義務加強相關規章制度的宣傳以及普及力度,并將在杭州建立亞馬遜全球的第一個賣家培訓中心,借此為更多的企業提供幫助,提升精細化的運營能力,