餐飲行業隱性消費,你遇到過嗎?
據澎湃報道稱,從餐具費到餐位費,從茶水費到醬料費,餐飲行業存在各式各樣的隱性消費,點餐時商家不主動告知需要收費,結賬時直接計入賬單。受訪者表示餐飲行業隱性消費由來已久、司空見慣,
面對隱性消費,受訪者大多采取了息事寧人的態度。很多人覺得為了幾元、十幾元錢和商家理論、糾纏不值得;也有少數人與商家較真、據理力爭,或選擇投訴,最終往往都能免除這筆費用,
相關部門應當加強市場監管,對隱性消費和強制消費加大處罰力度,同時支持和鼓勵群眾舉報,讓不公平行為無處遁形;在法律上明確隱性消費的具體表現形態,通過實施細則或地方性立法進一步規制。
從餐具費到餐位費,從茶水費到醬料費,記者調查發現,餐飲行業存在各式各樣的隱性消費,點餐時店家不主動告知需要收費,結賬時卻計入賬單,北京、天津、浙江、江西等地20多位群眾接受記者采訪時說,餐飲行業隱性消費由來已久、司空見慣,希望相關部門進行規范、整治。
當然,餐飲店的隱性消費遠不止餐具費這一項,據受訪群眾反映,他們遇到過各種各樣的隱性費用,包括餐位費、紙巾費、茶水費、服務費、醬料費、烤盤費等。“反正幾個人一坐下,啥也沒點就已經消費十幾元、幾十元了,”一位受訪群眾抱怨道,
面對隱性消費,為何只有少數人會站出來維權?對此,有觀點認為,深層次原因是消費者權益保護法實施條例對這方面的規定不明確,實操性不強,對餐飲等行業的制度規范應該有更加細致的條款,而不是等消費者就餐時自己去發現問題,然后和商家據理力爭,