9月28日消息，珠海長隆度假區官微@橫琴長隆，今日凌晨在微博刊登致歉聲明，并艾特事件當事人。
長隆度假區表示，“2021年9月26日晚，珠海長隆度假區企鵝酒店接到游客楊先生要求，希望攜帶其導盲犬共同入住酒店。由于酒店培訓不力，導致員工在導盲犬相關接待規定上存在理解不足，造成楊先生未能順利完成旅行計劃。
經與楊先生本人溝通，我們已向楊先生致以誠摯的歉意，楊先生已接受了我們的道歉和邀請，并計劃于近期重游珠海長隆。
針對以上事件，珠海長隆度假區就酒店員工的嚴重不當表達所帶來的誤解，再次向楊先生本人致以最誠摯的歉意。我們亦將根據國家相關法律法規，全面完善面向所有視障人士及導盲犬進入度假區內酒店、餐廳及樂園等公共場所的標識體系和接待措施，持續提升度假區的管理和服務水平，并真誠歡迎所有視障人士攜其導盲犬伙伴共同游覽長隆，”
據悉，當事人楊康是一名盲人鋼琴調音師，媒體曝光的遭遇顯示，當時酒店方面態度“強硬”，不僅拒絕他帶導盲犬入住，還聲稱其無法帶犬前往餐廳用餐、進入度假園區等，并用了引起楊康反感的“寵物”稱謂。
另外，有媒體查證發現，相關殘障人士權益條例并未明確導盲犬是否可以在酒店同住，
導盲犬配圖
