曾經被廣大網友稱贊方便的快遞已經變了，送上門已經變成了送到驛站或者快遞柜，而且電話都不打，發給短信通知就完事了。現在浙江開始立法規范快遞業，未按要求上門投遞可被罰款2000元，
據報道，9月29日，省十三屆人大常委會第三十一次會議審議通過《浙江省快遞業促進條例》，將于明年3月起施行，
《條例》明確，按運單上注明要求上門投遞，或未按收件人電話、資訊回復要求上門投遞，由郵政管理機構責令改正，可處500元以下罰款；情節嚴重的處500元以上、2000元以下罰款。
目前為了更高的送件效率，未經用戶許可，快遞員和快遞企業普遍選擇將快遞放入驛站和快遞柜，“去驛站、快遞柜自取”成了行業潛規則。
今年618期間，中消協點名快遞不送上門的潛規則，稱配送是網購、外賣等互聯網消費的最后一公里，
某種程度上來說，快遞員、外賣配送員是商品與服務和消費者“見面對話”的“窗口”和“前哨”，其服務態度直接影響到客戶消費體驗，
送貨不上門、擅放快遞柜等問題雖多次明令禁止，但仍被諸多消費者頻頻吐槽，
無論是平臺商家，還是投遞網路，都不能只注重向“送出去”要效率，而無視與用戶“接過來”的感受同進退。
