我也做過移動裝維，我來告訴你，我們提供的寬頻到戶，指的是從營運商機房到你家光貓，保證是帶塊足夠且光衰在正常范圍。
光貓后面出來，我們一般會免費幫客戶調試一個路由器。如果是小區有弱電箱，我們一般還會幫用戶找通弱電箱到電視的網線。但請搞清楚，我們幫忙了，不代表這些活就是該我們做。
這些都是屬于客戶自己的室內裝修范疇，好多水電工是拉了網線不做水晶頭，甚至連面板模塊都亂接，這種事見得太多了。
說句不好聽的話，幫你做是情分，不幫是本分。遇到好說話的客戶，我也會收費來搞(大戶型整套房屋搞下來，沒幾個小時搞不定，尤其是連面板要拆的那種)。這種活說實話真TM不爭錢，就算收費都算幫忙。遇到那種就該你干的客戶，不好意思，你愛找誰找誰去。我們提供寬頻，但不包含你的室內裝修。
不管你什么網線，是室內裝修的，就應該讓當時的水電工做好兩頭，并用巡線儀測試是否接通。這些活都是你裝修電工的，麻煩以后不要問這么無知的問題。
我家里的網線頭都是自己接好的，用的六類帶屏蔽的那種
各大運營商一線員工，特別是機線員風吹雨打領辛苦錢，被投訴還會扣工資，
剛移好寬頻，幫忙多壓了一個水晶頭，我自己備好的，其他不壓，理解，回頭我再買個壓線鉗就好了，之前家里房子是移動裝維免費幫忙壓的幾個，這次上海電信，也不錯了，幫你是情分，不幫也正常。
為啥裝寬頻都不給開光貓上的無線？卻要接一個路由器發射無線？
你可以收費服務，但別拒絕得那么理直氣壯。正如買空調要付費安裝一樣。你是在堵死你老板的米路。包括你自己。
其實這就是網路營運商坑人的一面。即然付費選擇你這個營運商了，你就必須幫客戶接通。弱電箱里的網線你就應該幫助用戶做好水晶頭。沒有排線的你就應該幫助用戶排好線做好水晶頭直至網路開通能用為止。而不是光是接好光貓就完事了。
其實現在家里不需要布置網線了，買個好的無線路由器什么都解決了。據調查家用電腦主機加顯示器配置已經很少了，一般直接用游戲本。
國營就是牛，國外電信公司什么都幫你弄好
同感，有的客戶就覺得我裝了個寬頻師傅就得什么都給我弄，能理解的會給點安裝費不能理解的他就覺得就應該是你來做，我就想請問安裝師傅收了你的錢嗎？賺了你的錢嗎？水電工收了你的錢賺了你的錢你不讓他給你弄好憑什么讓裝寬頻的師傅來擦屁股呢？
果然，以我的經驗來看。移動的裝維脾氣都比較大，相對業務水平比電信的低。做個水晶頭在正常不過了，現在裝寬頻一般會有一個光貓，一個路由器，一個機頂盒。這三個設備要不要網線來連？正常用戶家一般不會備網線，如果設備帶的網線不夠長你怎么辦？如果農村裝修電視到弱電箱沒有預留網線你怎么辦？你說這不是你的義務，但是用戶設備用不了，也沒法激活是不是你的問題？網線可以讓用戶出錢買，水晶頭也可以，幾毛錢而已。我想大多數原因是裝維想推銷自己的網線而已，賣不出去才惱羞成怒不給做水晶頭讓你自己的網線也用不了。