10月17日，一段內容為“購物店內未購買玉石，游客大媽被導游罵到渾身發抖”的視訊在網上多處傳播，有網友稱事發九寨溝景區，
九寨溝景區、九寨溝縣委宣傳部隨即予以否認，此事并非發生在景區。
10月18日晚，九寨溝景區官方發布聲明稱，經九寨溝縣綜合執法部門調查，確認該資訊內容不真實。
據悉，事發10月15日，游客因為高原反應嚴重，導致情緒失控，而在場導游并未有任何辱罵行為，
當事人也出面澄清，并特意手寫了一份證明，強調導游主動提供氧氣瓶，并安撫其情緒。
景區強調，警方將對編造、傳播、散布謠言、擾亂社會秩序的違法行為依法予以打擊，同時請廣大網民不信謠、不傳謠、不造謠，
