海底撈缺斤少兩被顧客索賠2萬元!當事人回應了

10月20日消息,微博話題“鄭州一海底撈72元200g毛肚實際只有138g”沖上熱搜榜,

據媒體報道,河南鄭州耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時,點了一份72元的撈派脆脆毛肚,可上菜后發現分量明顯很少,要求員工稱重時發現規格約200g的毛肚實際只有138g,竟少了62g。

海底撈方面作出回應,稱產品按要求擺盤后存放需在半小時內。顧客凌晨4點就餐,因員工提前擺盤后放入凍庫保存,產品特性導致水分流失。屬操作失誤,已加強整改,

值得注意的是,海底撈方面還在回應中稱顧客要求2萬元賠償金,顧客這一索賠要求引發網友熱議,

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今天,耿女士對于2萬元賠償做出解釋,稱我們想曝光他們,不要一分錢,到了市場監管所我們也是這么說的。

鄭州市城東路市場監管所作出回應,表示產品一盤200g,呈現在消費者手中138g,不管什么原因,違反了侵犯消費者權益行為處理辦法第六條,

作為商家,向消費者提供的商品或者服務應該完整,否則就侵犯了消費者權益,要對其進行行政處罰,

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