10月28日一早，大量網友在各平臺吐槽稱，同花順APP出現大面積故障，出現無法正常登入，無法查看自選股，無法查看交易賬戶等情形，#同花順崩了#的話題也沖上微博熱搜第一，
隨后，同花順通過官方微博回應稱：“尊敬的客戶，因網路線路出現異常，同花順APP部分用戶出現登入異常，目前已經恢復。如有個別用戶仍存在問題，請隨時聯系我們，由此對用戶造成的不便深表歉意。”
但需要注意的是，有不少網友表示，同花順APP不能操作，導致了虧錢的情況，那么這種情況下能向同花順追究損失嗎？
就此事，央視財經記者采訪了業內相關人士，深圳時代方舟資產管理公司創始人魏海洪認為：投資者遇到這樣的情況，首先不要恐慌，主動聯系客服了解情況，
從交易角度，可適當放大中長線投資比例，減少短線波動的影響，如果再次發現系統不穩定，客戶需要考慮更換券商的服務，利益損害較大的，可向有關企業提出索賠。
關于投資者索賠問題，廣東艾特朗律師事務所合伙人方碧云認為，同花順與股民用戶之間是屬于《服務合同》關系，投資者能否索賠，首先要看合同（用戶協議），協議是否存在系統提供方可以免責的事由，同時結合系統崩潰的原因等問題進行綜合判斷，
如果系統崩盤是基于同花順自身軟體、技術或設備故障所導致的，那么，因此所造成的股民損失，同花順應承擔損失賠償責任，當然，投資者也應舉證證明其投資損失與此次故障具有因果關系，
另外需要注意的是，同花順一般都是用戶覺得證券公司App不好用而下載使用，雖然同花順崩了，但是登陸原證券公司App依然可以正常操作，兩者不會互相影響。
