11月1日消息，有用戶反饋收到了騰訊視訊發的客服短信，短信內容稱會員用戶也可能會碰到看廣告的情況。
在短信中，騰訊視訊客服表示，若是片源中帶有的廣告，可通過拖動播放進度條跳過。
若是開屏廣告，可點擊右上角“跳過”按鈕可跳過廣告，同時您在使用VIP會員服務的過程中，會為您減免部分廣告，但觀看部分影片、電視劇、綜藝、動漫、體育賽事等內容時，仍可能會向您呈現廣告或商業資訊。
騰訊解釋，如果有部分影視劇無法跳過廣告，那是由于部分版權方有特殊要求影片或電視劇提供的廣告服務，若非片頭廣告，不在會員免廣告特權范圍，還請見諒，
有網友吐槽，就是沖著“免廣告”才充值的會員，誰知充值后依然需要看各種廣告，有的甚至視訊中間都有廣告，難以忍受，
