今日,知名筆記類應用“Notability”被罵上熱搜第一,一切源于昨日的一則消息——Notability突然宣布,已經付費買斷服務的用戶,如果想繼續使用,需要每年多掏80元的訂閱費。
買斷制改為訂閱制,有用戶稱此舉是“新老韭菜一起割”,也有用戶形容“像買了房子,但開發商和你說得付房租。”今日,Notability對此發布道歉聲明,
“筆記江湖”本來門檻就低,競爭又大。Notability孤注一擲的動機很容易理解,通過實行訂閱制,保持穩定的現金流,
但競爭對手Goodnotes火速跟進降價,讓Notability的不少用戶“棄坑而去”。此外,Notability的行為是否違反App Store相關協議也引發質疑,Notability,會不會把自己作死了?
新老“韭菜”一起割?
Notability到底是什么?如果沒有使用過的用戶可能會一頭霧水。其實,這是IOS上一款付費的筆記和PDF注釋工具app,由Ginger Labs開發,用戶主要以學生為主,便于理解,可以類比為印象筆記或者微軟的OneNote,
而Notability之所以被罵出圈,甚至被罵上了熱搜第一,是因為11月2日Notability宣布取消了買斷制,改為訂閱制。
據了解,此前Notability的買斷價格,長期保持在60元左右,改為訂閱制后,一年收費則漲至80元。而此前已買斷的會員獲得的“補償”,僅僅是贈送一年免費會員,
目前Notability官網已經作出更新。從頁面可以看到,免費使用的功能寥寥可數,而要解鎖更多功能則需要每年訂閱付費。
買斷改訂閱,此舉引發了大量老用戶的不滿。一位用戶評論稱,“這就像買了房子,但開發商說你2022年要開始付房租了”,也有用戶認為,“妥妥地新老用戶韭菜一起割。”
用戶的“討伐”讓Notability慌了,今日Notability迅速發布聲明道歉,稱在2021年11月1日之前已經買斷的用戶,仍可以終身使用現有功能和之前在應用中購買的任何內容,包括無限次編輯、iCloud同步等。
但是對于Notability的“補救措施”,眾多用戶卻并不買賬,有用戶直指要害,“換句話說,之后更新的新功能想要使用的話還是得訂閱。”
而根據Notability的聲明,其指出,已買斷的用戶能否免費使用未來開發的新功能,需要具體取決于新功能的復雜性和維護成本。
那么,為何Notability寧愿被罵,也要一意孤行執行訂閱制?Notability在聲明中談到,“我們只是一家小公司,不知能否支撐終身買斷的服務方式,所以才決定采用一年訂閱制,”
如果實行訂閱制,Notability可以收到穩定的現金流。相反,買斷制的結果,是每年只能靠新用戶的收入來支持研發和運營,或會讓公司陷入惡性循環,
違反App Store相關協議?
一位長期從事應用分發的互聯網人士表示,從產品角度看,收費模式從買斷變更為訂閱,意味著產品迭代模式的變化。在他看來,訂閱模式實際上也對app開發者提出了更高的要求。
“訂閱制要求開發者更加需要從用戶角度出發進行打磨,通過訂閱的數量以及反饋的問題,來判斷產品以后的進化方向。基于訂閱模式,開發者也可以根據用戶場景把產品拆分出更多的套餐,供不同的用戶使用。”該人士說道。
Notability新功能能否讓用戶滿意尚不可知,但競爭對手已經迅速行動起來,作為Notability最大的競爭對手之一,付費筆記軟體GoodNotes在此事件之后火速推出了全新的優惠活動,僅需半價25元即可終生買斷app,并且其中所有功能都可以免費使用,
不少用戶表示要“棄坑”轉用GoodNotes,實際上,筆記市場門檻不高,小團隊也可以開發出來,而行業競爭又異常激烈,互聯網大廠、傳統軟體廠商等玩家都希望來分一杯羹,
“筆記市場核心的點,還是在于找準特定用戶群體的特定場景,并提供極致的體驗和服務,學生市場是個很特別的市場,從學生角度做筆記軟體,是個挺好的切入點。Notability這一次可能會流失很大一部分深度用戶,有點可惜。”前述互聯網人士表示,
值得注意的是,Notability的行為也被指違反App Store的相關協議,根據該人士的介紹,針對付費模式的變更,開發者需要為原付費用戶提供約定的服務,若付費模式變更,需提前告知存量用戶,且原服務內容不能有任意的刪減,否則平臺有權利對開發者進行懲罰或者下架操作,
或許正如一位用戶所言,“開發者希望賺錢沒有錯,但如何賺錢是應該深度思考的,而不是簡單粗暴來一發無腦操作。”