“雙十一”第一批包裹收到了吧?商品還滿意嗎?評價了嗎?
近年來,網購的好評返現似乎成了行業慣例,近期廣東省消費者委員會就開展了網購調查活動,
結果發現,不少商家通過返現、紅包、卡券等方式誘導消費者對產品作出非客觀評價,600個商家中約15%的樣本存在違法誘導消費行為,
央視網指出,表面上看消費者寫幾句話的好評就能獲利,降低了購買成本;商家也能以回饋消費者的名義,擴大銷量,提高知名度,實現“雙贏”,
但如果一些消費者為了小利動了心,違心給出了好評,其他消費者看到好評后下了單,結果被帶進坑里,蒙受金錢損失,甚至會為了“減少損失”,繼續違心好評,陷入惡心循環,
而商品質量的真實資訊被扭曲,后續消費者的知情權持續被侵害,導致買家與賣家、買家與買家之間的信任崩塌,最終受害的是所有消費者,
“好評返現”本質上是虛假宣傳,屬于用金錢收買和左右消費者手中的評價權,看起來像變相行賄、“權錢交易”。
另外,大陸電子商務法、消費者權益保護法都明確禁止虛假好評,
因此,央視網評也提到,電商平臺和監管部門應加大監測和處罰力度,充分發揮舉報機制和黑名單制度,力爭及早發現問題并積極干預,
把違法違規者“罰得肉疼”,比如沒收保證金、凍結交易資金,關停封閉店鋪等。
對于廣大消費者來說,則更應堅持原則,對誘惑不動心,不配合,做真評價,莫為了蠅頭小利推波助瀾,