你好！
這個問題我親身經歷過，當初是在京東不是淘寶，為我新買的紅米行動電話買鋼化膜，那時候是買一張鋼化膜送行動電話殼！我確定過型號以后就下單買了當初還害怕跟另外一個型號弄錯，所以再次跟客服確定了才下單！
可是收到貨以后，把膜貼上去，攝像頭的孔對的不準，感覺應該是賣家發錯了型號！雖然勉勉強強也能用，但是感覺特別別扭，畢竟新買的膜，用的就不合意，但是不值多少錢，退貨也麻煩，也不知道店家給不給，本來不抱有希望的！
后來抱著試一試的心態問了下客服，沒想到我還沒說退貨，客服直接讓我把鋼化膜和行動電話殼砸爛拍照給他看，我也覺得奇怪，但是也沒敢問，就照客服說的，把鋼化膜和和行動電話殼砸爛，拍了照片給客服，客服立刻幫我提交了退款，錢立刻就到賬了！
這對買家來說幾乎沒有損失，可是對賣家來說，就有一筆損失了！
這個現在不僅僅發生在淘寶，京東，拼多多等很多網購電商平臺也有這樣的情況，像退貨，賣家卻要求買家把東西弄壞，然后直接退錢，這到底是怎么回事呢？
其實這種現象一般都是小件，不值錢的商品！比如10元20元以內的鋼化膜，行動電話殼，以及其他的飾品之類的，有質量問題，貨不對版，貨物損壞等情況，退回來不僅需要時間，還需要承擔買家運費，如果商品退回來影響二次銷售，貨物退回來幾乎是徒勞的，如果賣家又另外寄一個新的過來又是一筆費用，如此反反復復也會影響買家和賣家的心情精力！
既然買家說東西不好，反正也不值錢，讓你把東西砸了，直接退款給你，這樣可以確定商品確實不好，確實有問題，賣家也會心甘情愿的承擔損失，而不是商品問題不大，可以使用，這里退錢又不是，另外發貨又不是，最后讓買家占了便宜！
當然也有些賣家可能遇到過一些專門愛占小便宜的買家，收到貨以后挑剔商品的品質，說商品有質量問題，瑕疵等，以此為借口向賣家索賠，退款，退貨等，想“白得”商品，精明的賣家自然不會讓你得逞，退款可以，讓你把東西先砸了，讓你占不到便宜！
我想大概很多賣家應該都是這種心理吧？其實我能夠理解，但也不是特別贊成這樣的做法，畢竟特別的“暴力”和“浪費”，如果商品確實有瑕疵，問題不大，不影響影響正常使用，跟買家好好道歉，承認自己的問題，態度好，誠懇，一般買家都會通情達理的，錢不是很多，很多買家并不在乎，在乎的是賣家的服務態度！
如果真的是質量問題，退款和補發一個商品又何嘗不可？這是賣家自己的問題，不應該都是要求買家把東西砸了，一種不信任，把買家都當成了一種愛占小便宜的人，自己卻不愿意承認是自己的問題，這會影響買家的回購和二次成交！
試想，賣家把你當成愛占小便宜的買家了，你下次還會去他那里買東西嗎？這樣客源就流失了！
希望我的回答能夠幫助到你，喜歡我的回答，希望大家點個關注，謝謝！
感覺是因為店里客服怕上級領導那邊不會申請退款，直接讓你弄壞客服好申請！
京東就不這樣，買的東西有損壞或者瑕疵，客服會讓我選擇重新發貨還是直接退款，損壞的東西也不回收，我不知道是只對多年老客戶這樣還是對所有客戶都這樣。
應該是要甩鍋在快遞身上去，以路途中壞掉為由，他們有補償吧，不然誰會做虧本生意
砸爛是想推責給快遞！！！！！！
我是賣家 今天就碰到一個 說是快遞壓壞了，拍照了其實根本不影響使用！他買的是一個粘毛刷，再加5卷紙，一共11.9 說是2個紙卷壓扁了！當時客服就給他補了1塊錢差價，后面他還說不行，客服就說再給他補3塊就一共補4塊了！還是不行說要給他補發！我剛好看到了就讓他把剪了該退款退款該補發補發！這是我們店第一次讓客戶剪掉，之前尺寸發錯了什么的畢竟我們自己責任，都直接補發錯的自己留著！這個我確實看到有點生氣
就我想多了。客服說:不好意思，人為損壞，概不負責！！[呲牙][呲牙]
好的怎么退款？都給你退款了，還留著干嘛，銷毀合情合理。
我也遇到過，買了一個碗裂了，我說退換貨，客服讓我把碗摔破，發張照片給他看，在給我補發[捂臉][捂臉]
前幾天剛買了個行動電話殼，因為沒看清楚是農村淘寶的東西就直接下，結果快遞不是送我的默認地址，而是送去一個不知道地點的農村淘寶總站，需要去自提，可我不知道那地方。打了物流她讓她拒收退貨，她讓我去某個地方找，說可能送到那里去了，剛好那地方我知道就去找了，結果沒有。后來又讓我去某個地方找，我果斷不去了。然，賣家一直拒絕我退款申請，先是讓我拒收，讓物流退貨，我讓物流拒收后還是一直拒絕申請退款。氣死我了直接投訴了店鋪。一會就退款了，行動電話殼也不要了還是怎么樣。后來物流還說給我送過來，我跟她說退掉吧，錢收到了還要人東西不科學。
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