2020年12月31日0點開始，陸續有用戶反饋，云鯨拖地機器人指示燈閃爍無法正常工作，官方給出解決方案是：要關機24小時才能解決，被用戶質疑拖延時間。
對此，云鯨官方進行了回應，原來當日晚間，工程師排查后發現云服務合作方服務器壓力過載崩潰。
在正常情況下，小白鯨的運行時間是根據云服務器的時間來記錄的，在服務器崩潰的情況下，小白鯨會啟用自己內部的時間記錄方式，
但由于工程師的失誤，導致小白鯨機身時間在12月31日的時間戳被記錄成了13月1日，進而導致了程式邏輯出錯而引發了拖地機器人閃白燈，
工程師根據當時的情況分析給到了初步的解決方案，即聯系服務器修復、等待至新年時間后重啟機器人即可恢復正常。
2021年1月1日0點，部分用戶機器恢復了正常，但仍有用戶反饋無法使用的異常存在，工程師排查出了機器人若在聯網環境下重啟，會導致機身時間再次回到13月1日，這也是部分用戶機器短暫修復后再次故障的原因。
至于為何要關機24小時，原因是硬件計時需要24H后，才能跳過13月1日的時間戳，自動恢復1月1日的正常計時。在未滿24H的情況下，只要開機聯網，時間戳就會循環重置在13月1日導致故障無法修復，故機器人需要斷網24H且開機啟動時也處于斷網狀態，機器人正常后可連接網路，
去年，云鯨拖地機器人火了，在抖音等短視訊平臺廣泛傳播，其最大的特色就是能自己洗拖把，而且拖地也比一般的掃拖一體機更加強大，而且在去年天貓雙11銷售額首次破億，
