日前，餓了么發布公告稱，北京藍騎士意外身故，餓了么平臺深感痛心，向逝者致以沉痛哀悼，向家屬表示慰問。同時也在反思，如何更好用制度化方式呵護騎士，進一步提升完善，防范類似小概率事件發生。
餓了么稱，當下眾包騎士的保險結構不盡合理，承保金額也依然有所不足， 已與各方緊急商談，推動改進保障提升和結構優化事宜，將保額將提至60萬元，在新的保險規則實施前，平臺將提供撫恤金。本次事件中的60萬元撫恤金將在本周內交付騎士家屬。
餓了么最后表示，再次向逝去的藍騎士表示哀悼，請家人節哀，更為我們的不足致歉。我們會盡最大的誠意和努力解決問題，做好工作，
據報道，此前，43歲的餓了么騎手韓某倒在了外賣配送途中，經警方調查，韓某系猝死。
其家屬在追究其工傷保險責任由誰承擔時，被告知與平臺并無任何關系，平臺出于人道主義，愿給家屬提供2000元。
以下為公告全文：
向意外身故的藍騎士致哀 今起平臺猝死保障額提升至60萬元
北京藍騎士意外身故，餓了么平臺深感痛心，我們向逝者致以沉痛哀悼，向家屬表示慰問，同時也在反思，如何更好用制度化方式呵護騎士，進一步提升完善，防范類似小概率事件發生。
首先，我們對騎士的意外身故保障工作做得還不夠，還要做更多。即刻起，我們將在“藍騎士關愛金”中繼續追加類似情形下的專項撫恤金，讓全體藍騎士家庭享有保險和關愛金的雙重保障，騎士的安全，就是平臺的安全，
其次，當下眾包騎士的保險結構不盡合理，承保金額也依然有所不足，我們已與各方緊急商談，推動改進保障提升和結構優化事宜，將保額將提至60萬元，在新的保險規則實施前，平臺將提供撫恤金。本次事件中的60萬元撫恤金將在本周內交付騎士家屬，
在目前的眾包服務合約中，眾包騎士每天跑單前會繳納3元服務費，由餓了么平臺代為收取，餓俄了么平臺會再支付一部分費用，共同交給騎手所服務的人力資源商，委托其為眾包騎士提供勞務管理和安全保障等服務，其中約定由人力資源商為騎士投保意外保險，
對于生態伙伴在與家屬溝通中的不當措辭，我們深感慚愧。即便是生態合作伙伴，也同樣是我們管理和溝通中的失職失誤，沒有借口，非常抱歉。
再次向逝去的藍騎士表示哀悼，請家人節哀，更為我們的不足致歉。我們會盡最大的誠意和努力解決問題，做好工作。
餓了么
2021年1月8日
