閑魚可能是二手商品最大的線上交易平臺。它繼承了第一代電子商務的大部分需求。我來分析一下,閑魚做不大的幾點核心問題。同時這也是所有線上二手平臺面臨的問題。
第一點 二手商品的特殊性。
1.二手商品所有權問題。
收過破爛的人都知道,破爛是不能隨便收的,弄不好會承擔法律責任。在線下收購二手的商家都有當地政府作監管,而線上很難像線下那樣有效監管,這其中就產生出一個灰色地帶。給一些黑色產業提供了銷贓空間。比如某盜搶車,犯罪份子把車開到沒有人煙的地方,把其中較容易搬運的配件拆下來,放到閑魚上賣,這給破案增加了極大難度。再比如學校一批電腦,被不法分子把i7cpu全拔了換成賽揚的分批次在閑魚上銷贓。到底如何監管是個問題。閑魚誕生以來有不少黑產通過閑魚交易,賣淫、線下脅迫交易這些問題都發生過,這些行為給平臺的運營帶來極大壓力。
2.二手商品標準問題。性能、安全、品相。
現在閑魚的規則越來越細,越來越像淘寶,從原來的ctoc往ctob在發展。
二手商品會附加一些產品之外的東西。
因人的主觀意識影響的商品。
比如閑魚上有賣志愿軍入朝作戰紀念章的,本身僅是一款紀念章,其價值在不同人群中價值完全不同,就算兩個人商量好了,到手后覺得錢花多了,倆人爭執起來,這很可能引發價值觀沖突,造成完全脫離商品本身的輿情風暴。
又比如閑魚上有賣電熱水器的
產品經過多年使用,可能安全指標,已經不如新的了,期間還各種維修過,維修水平也是蹭吃不齊,買家買回來裝上洗澡漏電導致發生危險。
還比如閑魚上有賣筆記本電腦的
買家到手后拆機換掉部分配件,再惡意退貨以此牟利。這都是灰色地帶。
第二點 行業
線下做二手的商家大多數都是主攻某一種品類做收購,就是因為需要對二手商品進行評估,而想要評估除了對行情需要有所了解還要對商品本身有不少了解。這其中需要很多從業經驗才可以評估商品。
而閑魚作為一個線上二手發布平臺很難做到這個評估,既然做不到評估,在平臺運營過程中就很難做到有效管理。
一些商品也許在過去合法,到了現在就不合法了,這也是一個問題。
其實問題還有很多。
但是說到底核心問題就是閑魚作為平臺。
一平臺無法做到完全免責。面臨的社會壓力很大。
二要管理就會與二手市場本質的自由交易屬性相悖。這樣會嚴重打擊買賣雙方積極性。
從電子商務發展來看,除了阿里系本身所掌握的1688,淘寶,閑魚之外。其他的一些競爭者都是找到了各自的細分市場。進而取得成功。
未來的發展方向
從我對閑魚的觀察看,閑魚這么多年一直奉行的理念差不多是隨緣發展。閑魚的運營團隊奉行一種發現問題,判斷好壞,好則揚,壞則抑的策略。這種策略對于成熟產品運營是正常的。但是對于閑魚來說很不好,犧牲了很多機會,也給競品提供了極大的參考思路,從而不斷被別人細分市場。長此以往怕不是自己餓死別人撐死的結局。
閑魚團隊缺乏主動作為的激情。
首先,要從戰略上弄清楚閑魚的定位。一猛子扎下去,給自己定一個目標,不撞南墻不回頭。確定是死路就整體拍賣,也比現在這樣半死不活要好。
其次,以目前閑魚的狀態看,閑魚更適合做大陸二手行業評估,行情標桿的角色。把自己作為二手行業公共設施來發展。
行情方面,對各種商品進行分類,不光是分類,是分解式分類,然后利用阿里的大數據,給這些細分元素提供一個行情參考。這一個部分可以賺錢。不同等級的人暫時不同的數據,就像美國的gprs。
評估方面,與其培養二手商家,不如培養評估師,因為評估師才是二手商家的核心生產力。二手商家沒有評估能力,也只是個坑人的商人。難以維系長久。用戶以及平臺打造評估師評價體系乃至培訓體系,讓評估師可以覆蓋大江南北。很容易就近評估。
最后是資訊方面,有了以上的基礎建設,在商品推送,用戶進入門檻都會大大降低。結合當今多種形式的傳播方式,閑魚也不是不能發展起來。
又或者別的什么人會繼承閑魚衣缽做大做強這個領域,畢竟58作為一個資訊發布平臺,也找到了自己的二手生態位,推出轉轉了不是嗎?