2月5日消息，近日網傳杭州一22歲女生乘坐滴滴后“失聯”，這位女生最后一次通話時間是晚上11點，親屬找滴滴客服卻未受理，
對此滴滴出行總裁柳青表示，剛剛內部查了一下，杭州確實有個22歲的女生“失聯”，但是白天已經找到了本人，已經確認安全，
柳青表示，出于隱私保護原因，在此不透露更多細節，客服因為隱私問題未受理，主要是每天經常有查行程的進線（比如查男女朋友行蹤的），
所以我們設了緊急聯系人這個功能，如果是警方調取，或者緊急聯系人調取（需要為緊急聯系人開通“查詢資訊授權”），我們會馬上提供。
但如果非警方、非緊急聯系人進線要行程，出于用戶行程隱私保護原因如果不能提供親友關系相關證明，安全客服不會提供行程資訊。
但我們安全客服會立即核查訂單軌跡，申請權限調取車內錄音、錄像核查行程是否存在異常，必要時會報警尋求公安介入，
柳青提醒大家，記得用滴滴分享行程，出門在外多向家人報平安，
