近日，“23歲女生在貨拉拉車上跳窗身亡”的事件引發關注，
據媒體報道，一位23歲的女生于2月6日晚9點左右在貨拉拉平臺下單搬家貨運服務，上車6分鐘行駛至岳麓區曲苑路段后司機報警稱乘客跳車自殺，
2月24日，貨拉拉官方微博對此發布致歉和處理公告，表示事件的發生平臺負有不可推卸的責任，并感到極度自責與愧疚，在此，我們再次對當事人車女士的家屬致以最誠摯的歉意。
貨拉拉方面表示，在相關部門的協調下，貨拉拉事件處置專項小組于2月11日、2月22日、2月23日3次與車女士家屬溝通，于2月23日下午取得家屬的諒解，并將與家屬一起妥善處置善后事宜。
貨拉拉同時表示，平臺在三個層面存在明顯問題：
1、安全預警缺失，2月8日平臺才從警方得知此事，對此異常事件未能第一時間覺察；
2、產品安全功能不完善，在跟車訂單的行程錄音等問題上存在關鍵缺失；
3、跟進速度慢, 對本在悲痛中的家屬造成了進一步的困擾，
為此，貨拉拉由創始人兼CEO周勝馥帶隊成立安全整改小組，倒查訂單流程，立即推進整改工作。
整改動作包括但不限于如下舉措：
1、升級安全事件處理流程，對于重大安全事件，由CEO直接牽頭成立處理小組專項處理；在業務落地城市建立與當地警方的特殊警情專屬溝通通道，安全工作組7×24小時待命，快速響應警方取證需求，3月7日將完成警情專屬溝通渠道建立，責任人為安全負責人陳宇。
2、在跟車訂單場景中上線強制全程錄音功能，確保遇到意外時能夠及時掌握車內情況，并便于警方取證。此更新版本將于3月14日上線，責任人為技術負責人張浩/產品負責人劉俊瑋，
3、強化已有的安全功能，包括行程分享、緊急聯系人、跟車人安全提示、一鍵報警、號碼保護等功能，3月14日將上線優化版本，責任人為技術負責人張浩/產品負責人劉俊瑋。
4、擴大安全車載設備部署，試運行車內車外貨廂全程監控，對司機駕駛行為進行安全提醒，并視運行情況擴大覆蓋范圍。3月10日試運行，責任人為大區負責人譚穩寶/風控負責人朱懷宇，
5、針對逾期未完成訂單上線預警系統，發出預警后由安全部門及時核查和跟進處理，以消除安全隱患，此更新版本將于3月21日上線，責任人為技術負責人張浩/產品負責人劉俊瑋/安全負責人陳宇。
6、在跟車訂單場景中加入位置保護功能，對路徑偏航、長時間停留等異常狀況第-時間進行識別和預警。此更新版本將于3月28日上線，責任人為技術負責人張浩/產品負責人劉俊瑋。
7、嚴格司機準入制度，加強警企合作，擴充數據源，確保數據準確及時作為準入參考，3月29日全部完成，責任人為安全負責人陳宇/風控負責人朱懷宇，
以上安全整改措施，貨拉拉開始全力推進落地，我們懇請媒體和社會各界對整改工作隨時進行監督，并將實時更新安全整改進度。
