2月26日晚，滴滴出行發布公告稱，近期有網友反饋，部分二手交易平臺的商家通過借用或盜用他人滴滴賬號資訊，以虛假投訴的方式獲得滴滴優惠券，并以此謀利。
滴滴表示，針對此類嚴重傷害司機和乘客權益的行為，滴滴堅持“零容忍”，持續配合公安機關，嚴厲打擊黑色產業鏈，滴滴也將積極地與二手交易平臺溝通下架涉事商家。
有個別用戶為獲取不正當利益或實現不合理目的進行惡意投訴、虛假投訴，以騙取平臺補償。這些行為不僅是對平臺規則和秩序的破壞，更是對司機師傅辛勤服務的傷害。
針對此類情況，一經核實確認，平臺將根據具體情節，予以警告或暫停服務處理，并定期向社會公示，更嚴重的情況會報警處理。
滴滴強調，平臺在復雜多變的出行場景判責過程中有很多不足，滴滴將持續努力提升客服能力和判責能力，盡全力做好公平公正，絕不讓司機師傅無故受委屈。
滴滴提醒大家，為了保障自身賬號的資訊、財產安全，切勿將賬號出借他人，滴滴也歡迎社會各界共同監督，遇到此類盜用、借用他人賬號以及虛假投訴等情況，及時反饋給滴滴，共同打造安全便捷、公平合理、包容互信的出行環境，
