2月26日晚間，蘇寧易購發布了2020年業績快報，全年商品銷售規模4163.15億元，同比增長超過100％，其中線上占比近70％，并實現了全年盈利，
隨著智慧零售能力的逐步成熟，蘇寧易購進一步確定了云網萬店的獨立發展戰略，全面對標頭部互聯網零售平臺，整合線上業務并引入戰略投資，計劃加大員工股權激勵，探討獨立上市，
第四季度，蘇寧易購營業收入同比增長13.75％，其中云網萬店平臺銷售規模同比增長達到33.67％。
蘇寧易購表示，隨著云網萬店戰略引資的完成，資金實力、外部合作資源增強，自營商品零售、物流業務的收入預計都會實現較快的增長，而上市公司對云網萬店持股比例的下降，使得互聯網投入帶來的虧損對蘇寧易購的影響有所下降。
2020年，蘇寧易購零售云業務保持快速增長，全年新開門店3201家，同時開放平臺非電器品類商戶的占比提升至86.81％，
同時，蘇寧易購進一步在線上加大了用戶經營補貼、商品經營補貼投入，四季度活躍買家同比增長達52％，12月份月度活躍用戶數同比增長68％，
此外，蘇寧易購還加大了門店互聯網化運營，發展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷，2020年由門店推客帶來的線上銷售規模同比增長145.70％，
家樂福超市到家業務也進一步拓展了配送范圍，2020年到家業務訂單量同比增長139％，
公告顯示，蘇寧易購在2020年還進行了一系列降本增效、業務聚焦的工作安排，明確提出聚焦零售主業的發展要求，并積極實施降本增效，加強人員績效考核，提升投入產出效率，報告期內總費率同比下降1.15個百分點，
另外，蘇寧物流也聚焦為蘇寧易購平臺的供應商和商戶提供倉配一體化業務，截至2020年12月31日，蘇寧易購已在48個城市投入運營67個物流基地，在15個城市有17個物流基地在建、擴建，
蘇寧易購預計，2021年銷售規模將會實現穩定增長，扣非凈利潤將會得到顯著改善。
