3月12日消息，微博話題“韻達被上海消保委點名”沖上熱搜榜。
據媒體報道，臨近315，上海市消保委發布了2020年消費投訴十大典型問題，韻達快遞被點名。
上海消保委表示，2020年共受理上海韻達貨運有限公司投訴475件，大量消費矛盾集中在加盟點末端投遞服務，涉及未經消費者同意擅自將快遞投入驛站、快遞柜以及未經消費者同意將快遞隨意丟棄在門口導致快遞滅損遺失的情況。個別消費者反映，在溝通過程中還遭到公司工作人員的謾罵，
有律師表示，按照大陸實施的《快遞暫行條例》第二十五條規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收；收件人或者代收人有權當面驗收。
即便不能當面驗收，在放置快遞柜或代收點前，也應該取得收件人許可，否則，就屬于違規行為，
如果快遞沒有經過當面驗收而出現了毀損或其他意外情況，在已經購買保險的情況下，收件人可向保險公司要求理賠；如過此前沒有投保，可以向快遞公司要求相應賠償。
