關于品牌忠誠度(loyalty)研究由來已久,機構SellCell給出額最新研究顯示,在美國(調查對象是5000名美國人),iPhone用戶的忠誠度達到了91.9%的歷史新高,比2019年提高了1.4個百分點。
這里的忠誠度是指,當前使用iPhone行動電話的用戶,在下一次升級時繼續選擇蘋果的概率。
在入手iPhone的前四大理由方面,65%的票都投給了蘋果最好或者沒有毛病這一點,其次是iOS生態依賴(21%),再次是換到Android太麻煩(10%),
當然,那些計劃換從iPhone換用Android的用戶給出的前三大理由分別是其它品牌擁有更好的屏幕、相機、電池技術等,占比38%,喜歡其它工業設計,占比26.4%,喜歡更多的功能特性,占比12.9%。
品牌方面,這些想換安卓的iPhone用戶,半數選擇三星,3成選擇谷歌Pixel。
相較而言,三星行動電話的品牌忠誠度則出現暴跌,從2019年的85.7%衰退到74%。
那些想要逃離三星到iPhone的用戶指出,蘋果有著更好的隱私保護(接近1/3)、甚至有著更佳的性價比(1/4)等,
最后是大家最喜歡的行動電話,iPhone 12以17%高居第一,其次是12 Pro Max的12.7%,第三名是三星S21(11.4%),