為什么找個好工作那么難?”“為什么招一個適合的人才那么難?”
我們在各種社交網路上時常會看到這樣的靈魂拷問。
從微觀看,個人找工作難,企業招人難。從宏觀看,就業是民生的重中之重,十四五目標提出城鎮調查失業率控制在5.5%以內,具體到2021年,《政府工作報告》將城鎮新增就業目標設定為1100萬人以上,政府推動一系列政策促進就業。
這樣一個龐大而復雜的市場需求,僅依靠傳統的簡歷下載模式很難得到高效解決,我們知道,當下千行百業都在加速向智能化轉型,技術才是破題的關鍵,
對上“眼兒”為什么那么難?
都說找對象難,一邊是一堆大齡男青年,一邊是一堆剩女,但他們就是對不上眼兒。僅次于找對象難的就是找工作,一邊有大量的崗位空缺,一邊又有大量的待崗人員,愣是對不上眼兒,
就業難,有很多復雜的因素,舉幾個例子:
比如最常見的是供需問題。比如,市場中有5家公司需要招20個運營、5個銷售,但與此同時,市場上只有1位運營、10位銷售想換工作。那么這個時候,對于招運營的企業來說,招聘難的問題產生了。對想找銷售工作的人來說,求職難的問題誕生了,
行業的周期性興衰,最容易引起供需的不平衡。比如去年疫情,直播帶貨一下子就火了,好的主播供不應求,而線下店面受到影響反倒出現大量待業人員,再比如,當下醫美的需求暴增,但市場上合格的醫生遠遠不夠。
其次還有迫切度的問題,市場中有5家公司需要20個運營、5個銷售,但出于迫切度不同,他們在平臺上掛出10個運營崗位、5個銷售崗位。你會發現不急于招人的公司,響應并不積極,哈拉不理、郵件不回。
與此同時,市場上恰恰有20位運營、5倍銷售想找工作,但這些人中也有一些是騎驢找馬,只是想看看機會,并不是急著換工作,所以積極性也不高。在這種情況下,雖然市場上看似供應平衡,但是迫切度也打破了平衡。
這就非常像是征婚市場,有些人天天喊著找對象,但是不見具體行動,而另外,還有一些是家長急得不行,到處幫著尋覓,但是本人卻不急。所以,即使安排了大量的相親,也不見太多成果。
再有,最難的就是匹配度的問題。
同樣還是市場中有5家公司迫切需要20個運營、5個銷售。與此同時,也有20位運營、5位銷售迫切想換工作。但是由于薪資、地址、年齡、職業背景、性別等各種因素,崗位與人才的匹配度非常低。
就以薪資來看,有10個崗位給出1萬元/月的薪資條件,20位人才中有10個認為工資太低不予考慮,10位認可工資,但3位做的是數據運營,其實公司招的是內容運營;1位做的是內容運營,但是希望轉數據運營;1位認為工作與之前重復,希望再考慮考慮;有1位當前項目還沒做完,需要2個月后才入職;1位家里有變動,決定不換工作了;有2位面試官覺得不會在公司久待;最后剩的這位,決定追求夢想去念研究所。
這就更像是征婚市場,找對象涉及的因素更多,從硬性條件看有年齡、職業、收入、家庭背景,從軟性件條件看還有性格、情商、外貌,甚至還有說不清倒不明的眼緣,樣樣匹配幾乎沒有可能,
一頁紙裝不下的“大數據”
在招聘場景里,企業某些崗位需要招人的時候,會根據基本需求給出一份JD,這如大陸的人來資源行業一樣,是個舶來詞,Job Description(職位描述)的縮寫,
有的企業給的很細,縮窄了篩選的范圍,可能會提升效率,但同時也可能會錯失一些人才,有的企業給的比較寬泛,可以有機會接觸更多的人才,但也浪費了大量的時間,
同樣,應聘人員往往是拿著一份簡歷去找工作,但是一張薄薄的簡歷遠遠無法還原一個真實、立體的人,加大了企業篩選的難度。
招聘場景里無論是求職者還是招聘者,在提交了一份簡歷或職位描述時,都認為這已經能夠非常清楚表達自己的實際需求,然而事實上,靜態文本無法充分表達你內心最深層的需求,
當然,雙方“開”出的條件都是一些非常客觀的因素,除此之外還有更多復雜的主觀因素混雜其中。就以企業招聘來看,人才需求往往是具體部門、具體崗位,一個人的面試需要三四道是家常便飯,每一個面試官都有自己的偏好,這些就是非常主觀的因素。
所以,招一個人往往是“主觀+客觀”的復合標準。
同樣的主觀因素在需求側的人才方也存在,一個人求職不僅考慮薪資、職位,還有上升空間、主管和同事、企業文化等等主觀因素。比如,有的企業比較狼性,有的企業比較隨性,有的企業比較刻板,這些都會影響人才的選擇,
在招聘市場,表面看大約涉及三個方向:一是人的期待,包括薪資、發展空間、崗位;二是人與人,包括老板、同事、公司文化;三是人的時機與崗位開放期,但當你細分的時候,發現還有無數的細節。
我們知道,現在各類互聯網應用都在對人物進行畫像,簡單的平臺一個人物畫像要上百個標簽,而復雜的則幾千個標簽來描述一個真實的人。可以說,每一個人都是一個大數據集合,招聘平臺僅靠JD或簡歷那么簡單的文檔,遠遠無法滿足雙方多層次、多維度的需求,
大陸有近9億勞動力年齡人口,企業數量超過4400萬家,人才與公司雙邊的標準都需要滿足,兩面都是巨大的漏斗,篩下來也就所剩無幾,能夠成功匹配則是難上加難。
對于招工的企業和找工作的人才來說,1000個人心中有1000個哈姆雷特。面對如此復雜的大數據,或許只有AI可以破題。
唯有AI可以解憂
過去二十年間,所有的行業都在通過互聯網的方式被重新改造了一遍,招聘行業也不例外。
在進入互聯網時代之后,招聘算是較早向線上轉移的一個行業,1997年智聯招聘就開始通過互聯網開展獵頭服務,同年中華英才網在北京成立,1999年前程無憂成立。
但是正如前文所說,招聘是一個非常復雜、難以標準化的過程,所以行業被互聯網改造了近二十年,模式的進化并不明顯,這些傳統招聘平臺還是要靠提供付費簡歷下載服務度日,
當產品技術與商業模式沒有實質性創新,這些便陷入了增長的困境。同時未經當事人允許,就將個人簡歷售賣給第三方的模式,在個人隱私保護監管力度逐漸加大的背景下,將面臨越來越多的爭議與壓力,
這個困境如何破局?答案是技術升級_AI。
以供需對接角度來看,傳統的招聘平臺依然延續二十年前的門戶邏輯,將網頁切割成多個模塊,盡可能多的堆積企業,這樣可以展示現多的資訊,看上去是提供了足夠豐富的資訊,但資訊也更加分散,讓人捕捉不到重點,
新一代移動招聘平臺則是推薦邏輯,通過算法將崗位展示以資訊流的形式推薦給用戶,用戶看到的資訊少而精準,大大提升了資訊瀏覽的效率。
這兩種模式有點像傳統的門戶網站和今日頭條之間的對比,傳統門戶靠編輯推薦,而今日頭條則依據算法給每一個人推薦不一樣的資訊,正是這種精準度讓今日頭條在移動互聯網時代快速崛起,成為新巨頭,不得不說,技術迭代也將引發產品的迭代。
以迫切度為例,傳統的招聘網站上是以付費為判斷迫切性,付費的B端企業就說明是有明確需求的企業,付費的個人就是急著找工作的人。移動招聘平臺不會如此簡單粗暴,而是通過設置崗位發布門檻、算法激勵等方式篩選出迫切與不迫切的供需雙方,將兩者撮合在一起。
再以匹配度為例來看,傳統招聘網站通過簡單的標簽推薦簡歷,后期由HR進行篩選,HR的工作量巨大,人為因素參雜其中。而移動招聘平臺則是通過算法與智能技術學習,盡可能多的了解供需雙方的招聘、求職意向,將主觀考慮維度也計算在內,盡可能提升匹配的效率。
算法的背后就是AI。大數據就是寶礦,通過AI深挖大數據的價值,可以對招聘行業帶來一次重構。
而最終招聘網站頭上達摩克利斯之劍——個人簡歷資訊保護問題也會消失,原則上如果平臺能清晰知道求職者適合的崗位,并有能力將其縮小到一定范圍。那就不存在廣撒網帶來的簡歷泄露問題了,
在美國,已經有人將AI技術應用在面試環節,位于美國猶他州的視訊面試平臺HireVue,利用AI系統,分析求職者提交的求職視訊,
招聘公司可以選擇直接拒絕候選人,或者讓候選人繼續與實際招聘人員進行視訊面試。與此同時,加州一家以智能匹配為核心招聘平臺Turing也獲得了1400萬美元種子輪投資,投資者包括臉書、微軟、亞馬遜、谷歌等多家硅谷巨頭高管。
在大陸,新一代的招聘平臺也在智能推薦的路上探索,BOSS直聘在做過去幾年陸續成立了CSL(職業科學實驗室)等機構,在老板求職者直聊場景開展基礎算法研究以及應用服務開發,提升匹配效率,Moka招聘也從SaaS服務切入,利用算法更好地幫助HR篩選簡歷,
如果我們說,過去二十年互聯網把所有的行業都重新改造了一遍,未來二十年將是AI將所有行業再改造一遍,招聘行業,正在面臨新一輪的重構。
二十多年前,有人希望通過互聯網讓天下沒有難做的生意,今天也希望招聘行業從業者,用技術改造行業,讓天下沒有難找的工作,