11月11日消息，天貓雙11菜鳥總指揮孫建介紹，今年天貓雙11，快遞變快成為絕大多數消費者的共識，這是數字物流帶來的變化，截至當前，2020天貓雙11訂單的平均簽收時間，已經普遍比2019年提速1天左右。
孫建指出，截至11月7日上午10時，消費者在11月1日-3日期間購買的天貓雙11商品，普遍已經比去年雙11提前一天收到貨，這是因為在菜鳥推動下，物流已經從包裹數字化，向全鏈路全流程數字化升級。
據介紹，今年雙11菜鳥的黑科技矩陣已經有十項核心能力，包括了包括數據協同、智能預測、供應鏈大促寶、預售下沉、物流天眼、智能語音助手、無人倉、無人車、末端IoT、秒級通關等在內。其中僅快遞公司升級的自動化流水線，全行業就超過了6000公里，
孫建表示，“這些數字化物流設施，今年也首次向全球做了實時直播。過去的雙11物流是苦活累活，但在他們到處是黑科技，這是菜鳥推動物流業數字化轉型的階段性進展”，
據介紹，今年菜鳥在雙11跨境物流上也力度空前。受海外疫情影響，國際物流運力緊張的情況下，菜鳥的海外ehub晝夜不停運行，半個月內使用700多架次全貨機和其他航班承擔運輸，成為保障進出口流通的大動脈，
