5月10日消息,一位名為“盲人運動員李歡”的抖音賬戶發短視訊稱,坐了這么多年飛機,第一次被東航拒載,
據悉,這位盲人運動員計劃乘坐從浙江溫州乘坐飛往上海的東航航班,被工作人員以無家屬陪同、飛機降落點不在廊橋為由拒絕登機,因此被滯留機場。
該運動員發視訊稱坐了這么多年飛機,今天第一次被東航無情地拒載,東航以各種理由就是不讓我登機,其他航空公司都是很人性化地接納殘疾群體,
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對此,東航客服回應,不清楚其他航空公司規定,但東航要求特殊人員需提前4小時申請特護服務,以便對接特護人員對其照顧,臨時到機場無法申請該服務,
該事件經曝光后東航提供改簽服務,當事人質疑“為什么事情沒有發酵之前提供退票或者改簽服務,而是等事情發酵了之后才提供改簽”,