5月28日消息，據媒體報道，針對“粉絲在未停穩的飛機上闖艙追星”一事，5月27日，大陸國航客服熱線一名工作人員告訴記者，他們接到過相關問題的反映，事發時，乘務組按照規定盡力對部分乘客進行了勸阻和安撫，
5月26日，有微博網友發布視訊爆料稱，在26日大陸國航CA1717杭州到北京航班落地滑行階段，因前艙有男團成員，后艙粉絲不聽機組人員勸阻涌向前艙。
視訊中，一大群粉絲擠在飛機過道，試圖涌向前艙，飛機機組乘務人員再三廣播，表示飛機還沒滑到指定停機位，稍后還要繼續滑行，請這些粉絲回原位坐好，但無人配合。
視訊
廣播勸說無效，機組乘務人員又當面與乘客進行溝通，但擠在過道的粉絲終無動于衷。
無奈之下該工作人員說道：你們現在不配合我們，等下我一個都不會讓你們到前面去，對此，乘客仍不為所動，甚至有乘客聲稱“要不要賭一千塊錢，摔不摔”，
直到最后，這群粉絲也沒有回到原位坐好，
對此有網友表示，“追星可以，注意公共場合的安全啊。” 還有網友建議：“不聽機組安排擾亂秩序的直接上黑名單吧，”
