快手熱門夫妻檔直播“驢嫂平榮”售賣的朵唯12 Pro被數位原PO質疑山寨后,引發熱議。
今日晚間,快手電商發布官方公告,公布最終處理結果。
針對朵唯,快手電商永久清退朵唯所有產品,涉事企業永不合作。
快手表示,與涉事朵唯授權經銷商交涉后,確認該產品為朵唯產品并存在質量問題,
面對消費者,快手電商在此前退款不退貨基礎上表示將給予所有在直播間購買了“朵唯12Pro”行動電話的消費者9倍補償,補償由快手先行承擔,其中3倍來自快手電商,3倍來自主播“驢嫂平榮”對消費者的補償,3倍來自向朵唯品牌方和商家的追索。
快手稱,未來,快手電商將加強對行動電話類產品的資質和性能方面的檢查。同時,將繼續以“極致信任 寵愛基金”為保障,在消費者權益受到侵害的時候,由快手電商率先賠付。
以下為快手電商聲明全文: