5月28日，在第一季度財報電話會議上，美團CEO王興對于近期的監管、騎手福祉、商家費率等問題作出了回應。
對于美團接受反壟斷調查一事，王興表示反壟斷監管對于整個互聯網行業將產生正向影響，同時表示美團有專門團隊配合監管層的工作，反壟斷調查不會對美團的外賣業務產生很大的負面影響，同時，王興表示，“我們嚴格禁止任何形式的二選一，并建立了透明有效的舉報渠道，會繼續積極配合監管部門，充分尊重商家的自主選擇權。”
而對于社區團購方面的監管，王興表示監管對于行業發展同樣是正向的，能夠促進行業可持續發展，對此并不擔心，美團的重點依然是做好創新，提高運營的效率。
騎手福祉方面，王興表示，美團近期也正在積極配合政府相關部門，探索平臺靈活就業群體的職業傷害保障試行辦法，
據了解，政府近期正計劃開展平臺靈活就業群體的職業傷害保障試點，將聯合平臺和保險公司探索為包括騎手在內的靈活就業群體定制一套不同于傳統工傷保險的更適應靈活就業特征的保障體系。
在外賣業務收入方面，王興表示，提高餐飲外賣業務的利潤率并不是重點，美團依然計劃在基礎設施建設以及整個生態系統上做更多的投資，從長遠來說，利潤率從廣告還有其他業務上獲得，公司新的的配送技術可以幫助控制外送的成本。
商家費率方面，王興表示美團已經做了很多具體計劃，
在5月24日，美團表示將推行費率透明化試點，改變原來粗放的收費方式。美團表示，2020年，騎手成本占傭金收入的83.1%，美團外賣每筆訂單利潤是0.28元，
其中，美團配送的訂單，單均配送成本是7.38元，每筆虧損0.03元，直接降傭金的方式無法持續，結構性的收費調整才能讓整個外賣生態往更健康的方向發展。美團下階段將針對針對不同商家的情況，更細分地優化費率透明化改革的方案，同時，關注取錯餐等問題，
網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰認為，一直以來，外賣傭金費率問題就飽受詬病，在商家、行業等多方面的影響下近期推動了平臺的費率改革，外賣費率的階梯式調整，有的商家成本有所下降，有的商家則成本有所提高。
整體看，此次調整出現了更加靈活的收費方式，是在線外賣的一次進步，對于商家來說，降低成本提高收益是其最終訴求，外賣行業的發展就是在不斷優化成本，提高效率，這其中對于外賣運營數據的合理應用是優化服務的重要基礎。
