在今天舉辦的第四屆全國青年企業家峰會上，格力電器董事長兼總裁董明珠談到格力空調最近推出的“十年免費包修”政策，
董明珠表示，“十年免費包修”政策已經推出3個多月了，沒有一家企業敢跟，這是格力實力的象征，是品質追求，格力刀刃向內所取得的成果，
此外，董明珠表示“空調同質化”是不了解制造業的人所說，“任何時候，沒有同質化的概念”。
今年3月7日，格力電器宣布對家用空調十年免費包修，
具體來說，2021年3月1日起銷售的格力家用空調可享受10年免費包修服務。對于老用戶，則提供以舊換新服務，老用戶登入格力董明珠店參加以舊換新活動，最高可享受380元/套的購機補貼，
在公告中，格力還表示，大陸標準化研究院發布的空調行業顧客滿意度調查結果顯示，2021年格力空調顧客滿意度位居行業第一。這是格力空調連續第10年位居顧客滿意度榜首。
格力官網顯示，此前其家用空調執行的是整機包修六年，但因消費者原因損壞或非格力服務商安裝、維修損壞的不在包修范圍內，
