近日，北京市消費者協會發布“攜號轉網”服務和5G認知調查報告，體驗調查結果顯示，36個樣本體驗得出三大運營商的綜合評價上，辦理轉出服務的綜合得分排名由高到低依次為：大陸聯通93.49分，大陸移動92.89分，大陸電信89.86分；
辦理轉入服務的綜合得分排名由高到低依次為：大陸移動93.52分，大陸電信93.18分，大陸聯通89.14分。
調查結果顯示，辦理過“攜號轉網”的受訪者中，有51.71%表示由于原運營商信號和網速欠佳，其次有36.99%表示由于轉網后套餐資費和套餐內容更實惠，僅有11.3%的受訪者表示由于運營商服務較差或其他原因而轉網。
在“攜號轉網”服務關注點上，超八成受訪者表示更加關注“攜號轉網”后的套餐業務資費和網速，由此可見，網路信號及套餐資費是促使消費者選擇“攜號轉網”的主要原因，
調查結果顯示，辦理過“攜號轉網”的受訪者中，有70.39%表示在辦理“攜號轉網”過程中會遇到一定困難及阻礙，如部分消費者因原套餐合約未到期、涉及違約金等原因，只好放棄“攜號轉網”。
據媒體報道，前不久，西安曹先生反映，自己到移動公司辦理攜號轉網，發現協議被延長18年且不能銷號，
據悉，該事件曝光后陜西省通信管理局立案調查，經過調查后發現，西安移動根據本企業靚號管理辦法，自行將用戶協議期限調整為20年，以此提出向用戶收取違約金并限制用戶銷戶，造成用戶攜轉受阻，
隨后陜西省通信管理局發布調查通報，認定陜西移動西安分公司行為違法，罰款5萬元并對5名負責人進行處理，
陜西省通信管理局表示，各基礎運營企業要從此案件中深刻吸取教訓，引以為戒。
