馬化騰總結2020:正直是騰訊最基本的價值觀

2020年還剩下最后的12月,很快就要過去了,對很多人來說今年是非常特殊的一年,發生了很多足以改變歷史的大事,騰訊創始人馬化騰也發文總結了2020,他表示2020年黑天鵝滿天飛,認為又一場大洗牌即將開始,

馬化騰的文章是發表在騰訊出品的年度特刊《三觀》中,騰訊表示這個三觀指的是觀世界”、“觀價值”、“觀人生”,該特刊“以一年為單位,記錄騰訊的成長和主要變化”,

騰訊董事局主席兼CEOI馬化騰在《三觀》撰寫了前言,這篇文章談到了馬化騰在2020年的個人思考,

以下是馬化騰的詳細文章內容:

不管時代怎么改變,在商業世界里有一些基礎的原則是不會變的,比如說為用戶創造價值,去一線發現問題。

騰訊已經走過了22年的歷程,我們積累了自己的企業文化,我也常常思考什么是騰訊人最基礎的東西?不管是對人,還是公司,重大挑戰時刻的選擇,往往最能凸顯你真正的價值觀和最樸素的信仰,

2020年無疑是充滿挑戰的一年,在這一年,我們為covid19疫情和國際局勢的變化擔憂,也為公司上下在面對挑戰時展現出的團結協作、堅韌擔當感到欣慰,

從年初武漢疫情爆發,隨后在全球蔓延,中美關系不斷惡化,8月微信在美國被卷入爭端,各種不確定性前所未有地加大。

行業格局也發生了很大變化,新的獨角獸,從幾十億、幾百億到幾千億美元的公司迅速成長起來。

在互聯網這個快速迭代的行業,企業的發展只有進行時,沒有完成時。作為一家22歲的公司,我們如何繼續成長,回顧過去這特殊的一年,我有一些感悟。

往內看,真正有價值的需求都是簡單樸素的

今年沖到億級用戶的騰訊會議,是從開會投屏這個最簡單的內部需求入手的,經過兩三年時間打磨成型,

小龍他們當時做QQ信箱時,包括我在內,團隊都把QQ信箱變成了自己的工作信箱。用戶需求復雜多變,有時用戶自己很難清楚地表達到底需要什么,

所以往內看,把自己當成用戶是一個很好的方法,真正重要的需求是有共性的,

我們最早做即時通信,判斷一個功能好還是不好,用戶喜不喜歡,都會問自己:這個是不是實用,是不是好用,是不是容易用?我們以一種用戶的心態去本能地捕捉用戶價值,不是理性,而是本能,就是這樣一個簡單的做法,樸素、直接、有效。

去一線,找戰場、找方法

騰訊廣告數據管理平臺(DMP)今年經歷了大規模重組,數據團隊走到一線,和投手(在客戶企業負責操作平臺廣告投放的人——編者注)直接溝通后才理解了客戶的痛點,并以此為起點,開始了后臺系統的改造,

過去工程師很少走到前臺來與客戶接觸,但在數字化過程中,從消費互聯網到產業互聯網,各行各業都在發生深刻的變化,甚至工作的流程、生意的邏輯、行業生態都在劇變,廣告、內容領域已全面轉向數據驅動,金融、零售、教育、醫療的變革也已開始,

技術正在全鏈條地重塑產業生態的每一個環節,從生產制造到物流營銷,對于新的技術趨勢的理解需要跨部門、跨公司、跨領域的協作,環環相扣,步步銜接,這是一個共同進化的過程,如同生物進化一樣,每一個個體的選擇將影響到最終演化的路徑,反應的速度也是影響的關鍵因素,在這樣的變革面前,無論To B還是To C,每個人都要打破傳統的界限,盡可能去一線尋找解決問題的方法與思路,才能重新定位,更快到達下一個路標,

往前看,抓住機會

今年是公司成立22周年,也是深圳經濟特區建立40周年,站在這個節點,能夠更真切地感受到我們與這座城市、與國家命運的同頻共振。

公司在成長過程中,經歷過幾次大的跨越,22年前,公司在賽格園區辦公室起步時,一無所有,最艱難的時候連服務器都買不起。

但我們一直有一種敢拼敢闖不服輸的精神,一路從即時通信拓展到內容服務更多領域,從PC時代走到移動互聯網時代,這兩年又深耕產業互聯網,不斷打開了新的空間和戰場。

在企業的成長中有一些關鍵機會,跨過去能飛得更遠,跨不過去會掉隊,甚至倒下,

現在,一個令人興奮的機會正在到來,移動互聯網十年發展,即將迎來下一波升級,我們稱之為全真互聯網,

從實時通信到音視訊等一系列基礎技術已經準備好,計算能力快速提升,推動資訊接觸、人機交互的模式發生更豐富的變化,

這是一個從量變到質變的過程,它意味著線上線下的一體化,實體和電子方式的融合。虛擬世界和真實世界的大門已經打開,無論是從虛到實,還是由實入虛,都在致力于幫助用戶實現更真實的體驗,

從消費互聯網到產業互聯網,應用場景也已打開。通信、社交在視訊化,視訊會議、直播崛起,游戲也在云化。

隨著VR等新技術、新的硬件和軟體在各種不同場景的推動,我相信又一場大洗牌即將開始,就像移動互聯網轉型一樣,上不了船的人將逐漸落伍。

以正為本,迎難而上

長期來看,如何應對內外各種挑戰,把握關鍵機會?外部環境很難左右,關鍵還在于發展自己的能力,

在《基業長青》中,柯林斯推崇那些更注重自我改進,而不是把對手當作最終目標的公司。對我們也是如此,在這個黑天鵝滿天飛的時代,我們更需要目光向內。

從這本年刊里,我們可以看到公司不同團隊的努力方向,都聚焦在打造科技與文化的基礎實力上,在不同領域踐行公司“正直、進取、協作、創造”的價值觀。

企業就像一個火車頭,在路上需要有人不斷貢獻,才能推動火車不斷前進,

在我們的價值觀里,正直是最基本的。正直是一種信仰,正直也是規則和底線,

我們堅持正直,是因為相信這樣做是好的、對的,不是為了“成功”。

當然,不能剝奪我們堅持正直純粹也能成功的機會,盡管可能會更難一些,對正直的堅持,吸引了一批秉持同樣價值觀的同路人,也幫助我們自省、反思與向善,這是騰訊一路走來的基石,

雖然外部困難和變化在常態化,我們要以正為本,迎難而上,在疫情中,我們全體總動員,在科技向善的使命感召下,跨越障礙,同心戰疫,與很多大陸外合作伙伴、機構結下生死之交,也讓我們更加堅定了我們的選擇,

六年前,我們提出,騰訊要做連接器,不僅要把人連接起來,也要把服務與設備連接起來。

疫情期間的特殊經歷讓我們更進一步認識到連接的價值,一切的技術最終都要服務于人。繼續深化人與人的連接,服務與服務的連接,讓連接創造價值,這是我們不斷進化的方向,

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