大數據時代,購物買東西都有可能被“殺熟”,盡管大陸互聯網公司全都否認存在“殺熟”現象。日前攜程在一起訴訟中就被判退一賠三,涉嫌大數據“殺熟”,將1300多元的酒店費用賣出翻倍的價格,
據報道,紹興的胡女士一直使用攜程APP預定機票、酒店,是鉆石貴賓。
去年7月,她通過攜程APP訂購舟山某酒店一間豪華湖景大床房,支付價款2889元,但在退房時發現酒店的掛牌價加上稅金僅1377.63元,便宜一半還多。
溝通后,攜程以其系平臺方,并非訂單合同相對方等為由,僅退還部分差價。
此前胡女士選擇到法院起訴,認為上海攜程商務有限公司采集個人非必要資訊,進行大數據“殺熟”,要求“退一賠三”,攜程APP應為其增加不同意《服務協議》和《隱私政策》時仍可使用的選項, 以免被告采集其個人資訊,
紹興柯橋區法院審理后認為,攜程APP作為中介平臺,對標的實際價值有如實報告義務,其未如實報告;向原告承諾鉆石貴賓享有優惠,卻無價格監管措施,向原告展現了溢價100%的失實價格,未履行承諾;在處理投訴時告知原告無法退全部差價的理由,經調查也與事實不符,
法院判決,被告攜程賠償原告胡女士訂房差價,并按房費差價部分的三倍支付賠償金。在其運營的攜程旅行APP中為原告增加不同意現有《服務協議》、《隱私政策》仍可使用的選項,或為原告修訂《服務協議》和《隱私政策》,去除對用戶非必要資訊采集和使用的內容,修訂版本需經法院審定,