蛋殼公寓近日“爆雷”，作為蛋殼公寓“租金貸”的貸款方，騰訊微眾銀行半月前發布公告稱，建議租客通過法律途徑維護自己的正當合法權益，同時表示至少在2021年3月31日前，租客的征信將不受影響，
12月2日晚間，微眾銀行發布了蛋殼公寓租金貸償還延期方案，
公告中稱，截止12月1日，微眾銀行161845名租住在蛋殼公寓的客戶當中，經客戶提出，已確認完成登記的為40077人，對該部分客戶該行暫停扣款和計息，也未影響其信用記錄。
微眾銀行表示，“所有受蛋殼公寓事件影響的我行客戶，經客戶提出及我行確認后，剩余貸款本金將給予免息延期，在2023年12月31日之前，我行不扣款、不計息，不影響信用記錄，”
微眾銀行稱，如至2023年12月31日蛋殼公寓事件仍未解決，該行將視情況公布新的客戶權益保護方案，
微眾銀行還對近期的相關失實報道做出了回應。
對于認為微眾銀行應該免除全部客戶貸款的說法，微眾銀行表示，“依據《商業銀行法》《貸款通則》等相關法律法規的規定，我行作為商業銀行無權豁免貸款，但我行會盡全力保護客戶合法權益，”
針對有報道提出，微眾銀行以“版本升級”為由修改了電子合同，刪除了如果租客提前退租，由蛋殼公寓將剩余租金款直接返還給微眾銀行的條款，微眾銀行回應：“前述報道與事實嚴重不符，實際情況是我行依據之前客戶退租實際操作流程，將上述條款增加到新版合同(V2.7及以上版本)中，并沒有改變客戶的任何權利義務和債權債務關系。客戶如有疑問，可致電我行查詢詳細情況，”
此外，微眾銀行稱，“自蛋殼公寓事件發生后，我行始終積極促成各方對蛋殼公寓進行救助，從未拒絕過任何一個可行的救助或重組方案，并且愿意盡全力給予最大支持，目前，種種方案均未成功，我行仍會繼續推動對蛋殼公寓的救助和重組方案。”
