2020年11月,辛巴團隊直播間出現售賣假燕窩事件,主播辛巴先是態度強硬,后賠償了近6200萬元,還一度被快手平臺封號。
近日,廣州仲裁委員會就辛選集團旗下沭陽和翊資訊有限公司(直播帶貨的執行方)訴廣州融昱貿易有限公司(涉案茗摯燕窩的品牌方)一案做出終局裁決:融昱故意誤導辛選作出虛假、引人誤解的宣傳行為,向和翊支付賠償款、賠償損失。
廣州仲裁委員在裁決書中認定,融昱在履行合同過程中,隱瞞了案涉燕窩產品的成分比例,對和翊進行了誤導,而和翊基于融昱的誤導,作出了引人誤解的宣傳行為,
仲裁庭認為,在融昱未對消費者的訴請進行回應及反饋的情況下,和翊有權先行賠付消費者,再向融昱主張賠償款,2020年12月16日以前的退賠貨款中,30355459元由融昱承擔,
仲裁庭還認定,融昱的誤導行為導致和翊做出虛假或者引人誤解的商業行為,對和翊的主播造成嚴重的負面影響,根據和翊的申請,裁決融昱象征性賠償和翊損失1元,
事件回顧:
2020年9月17日和10月25日,辛選旗下主播“時大漂亮”在直播間推廣由融昱提供的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”,根據品牌方提供的賣點卡,強調“商品的燕窩含量足、功效好”,隨后被網友質疑“燕窩全是糖水。”
2020年11月20日,辛選集團(創始人辛巴)發布聲明稱:“公司不涉及任何采購銷售行為,已將產品送檢,消費者如對產品不滿可找商家退貨退款,將全力協助。”
2020年11月27日,辛巴發微博道歉,并稱“確實存在夸大宣傳,但品牌方回避不見面、溝通不積極”,遂決定“先行賠付”,召回直播間賣出的全部燕窩并承諾退一賠三。
辛巴同時還貼出辛選與融昱的合同,其中顯示:“乙方(茗摯品牌方)保證其提供的……產品說明、介紹、圖片等資訊資料不存在虛假,否則一切損失和責任由乙方承擔,”
2020年12月23日,廣州市場監督管理部門對和翊罰款90萬,對融昱罰款200萬,吊銷營業執照。
當天,快手平臺宣布,對涉事主播“時大漂亮”追加封停賬號60天;對事發后在直播間存在不當言行的和翊負責人辛有志,封停其個人賬號60天。
2021年3月27日,辛巴高調復出重新開播,11個小時銷售額突破20億元,創下新紀錄,但隨后因為“封路”問題引發爭議。
去年12月,和翊向廣州仲裁委員會提起仲裁申請:要求融昱支付其先行承擔的賠償金,并就“夸大宣傳”等欺詐行為象征性賠償損失1元,
2021年6月30日,廣州仲裁委員會做出終局裁決,支持和翊的絕大部分訴求,