7月28日，張家界魅力湘西發布《關于魅力湘西疫情防控情況通告》，因7月26日診斷的遼寧省大連市3例無癥狀感染者、7月27日診斷的大連市1例無癥狀感染者等病例在時間和空間上有軌跡交集，共同指向張家界7月22晚魅力湘西劇場。
經評估，7月22日晚第一場（18:00-19:00）魅力湘西所有觀眾屬于高風險人群。
現就該部人員管控要求通告如下：
1．請立即向當地社區（村）或疾控機構報告，配合落實集中隔離和核酸檢測防控措施，
2．為了您和家人的健康安全以及疫情防控大局，請廣大市民及游客關注官方權威發布，不信謠、不傳謠、不造謠，積極配合開展疫情防控工作。
據相關媒體報道，有工作人員透露了當時演出的情況稱：“當晚大概有2000多名觀眾，大家沒有間隔一個座位，都是挨著坐的。”
工作人員表示，進劇場是要求大家佩戴口罩的，但無法保證游客全程佩戴口罩，而且由于由于大連的covid19患者都是無癥狀感染者，所以沒辦法盡早發現，但進劇場是需要出示健康碼的，
根據大連發布的流調顯示，大連市27日新增的無癥狀感染者（某女，32歲），與此前排查出的無癥狀感染者曾于22日在張家界共同觀看同一場次大型演出，觀看演出席位均為A座席居中位置，前后鄰排（8、9排）。
目前，張家界景區員工均已進行核酸檢測，核酸檢測顯示為陰性。7月28日至8月3日，《魅力湘西》劇場將暫停演出一周，
