近日，南京的車主陳先生向媒體反映，自己今年6月在南京星賓士4S店，花費近150萬元購買了一輛賓士S450轎車。
但是提車到家不久后，就發現車門出現了門把手觸摸關鎖后，車門鎖就自動彈出，始終無法鎖車的故障，甚至用遙控器鎖車門，都鎖不上。
“左側的門反復彈出，要命啊，車門又出現了新情況，鎖門，一個門把手縮進去了，一個門把手居然還在外面。”這是車主陳先生8月30日的自拍畫面，當天，他還遇到了按遙控器，車門都鎖不上的情況，
當時，4S店給他的答復是，車輛門把手沾了水，清除水跡后工作正常，因為水跡會影響觸摸門把手感應效果，對比相同車型也有，屬于正常現象，
不過陳先生并不認同，其提出訴求：要么更換一個可以正常使用的車子，要么就把車子退掉，對于陳先生的訴求，4S店都予以拒絕，
隨著事情發酵，日前，南京市溧水區市場監督管理部門執法人員來到溧星賓士4S店，對陳先生遇到的問題進行現場調查，
4S店工作人員的說法是，陳先生的車確實有門把手彈開的情況，事實不可否認，他們深表歉意，但是他們無法認定這輛車存在故障或者問題，
對于南京溧星賓士4S店的說法，執法人員并不認可，并且表示，這種觸摸式開關無論是在賓士還是其他品牌，都是一項非常成熟的技術，陳先生遇到的情況非常罕見。陳先生花錢購買的賓士轎車功能不完善，而同款車型中，其他車輛并未大面積出現這個問題，說明陳先生的車有瑕疵，賓士方面必須給出一個讓人信服的解決方案。
和廠家溝通后，4S店方面表示，賓士廠家已經同意派技術專家到南京對陳先生的車進行實地檢測，如果檢測出來車輛有問題，他們將給出維修和補償方案。
執法人員表示，如果檢測出來有問題，賓士方面必須給陳先生修車和補償，如果過檢測沒有問題，也要給陳先生一個書面的鑒定報告，陳先生可以走司法程式。
陳先生稱目前已經對這輛車頻繁出現的門把手彈出現象進行了公證，如果賓士方面仍然認為這是正常現象，他將通過訴訟解決此事，
