賓士的緊急呼叫服務問題,目前還沒有被完全解決。今年因此問題,賓士已經召回超260萬輛汽車,不過召回是通過OTA的方式線上召回。
日前,梅賽德斯-賓士(大陸)汽車銷售有限公司,向國家市場監督管理總局備案了召回計劃,
自2021年9月24日起,召回生產日期在2020年8月10日至2021年6月9日期間的部分進口S級汽車,共計17927輛,
本次召回范圍內車輛的通信模塊控制單元軟體存在問題,導致通信模塊不能正常啟動或者反復重置;或軟體程式設置存在問題,導致緊急呼叫測試模式可能會被用戶誤激活,
這兩種情況下,用戶都不能通過通信模塊實現自動或手動建立緊急呼叫的語音連接,可能會導致救援延遲,存在安全隱患。
梅賽德斯-賓士(大陸)汽車銷售有限公司將通過汽車遠程升級(OTA)技術為召回范圍內的車輛免費升級通信模塊軟體,用戶無需到店即可消除安全隱患;
對于無法通過汽車遠程升級(OTA)技術實施召回的車輛,梅賽德斯-賓士(大陸)汽車銷售有限公司將通過梅賽德斯-賓士授權服務中心聯系相關用戶,為車輛免費升級通信模塊軟體,以消除安全隱患,