買車最怕的就是,買回家不久,又要回4S店,而浙江嘉興桐鄉的車主陳先生,就遇到了這樣的煩心事,新車剛開出一公里,發動機就報故障嗎,而今甚至還要換發動機,著實令他相當無奈,
據報道,陳先生在浙江嘉興東風日產中順專營店,花費10萬多元,購買了一輛東風日產騏達,
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但是提完車剛開出一公里多,車輛就彈出了發動機故障燈。陳先生介紹,故障是偶發性的,車輛駕駛期間,會突然熄火,
過了幾天,陳先生把車輛送往4S店檢修,但是4S店沒能解決故障,問題依然存在,折騰幾次之后,4S店通知陳先生,要更換發動機,
對此,陳先生不能接受,自己購買的新車,還沒有正常使用,就要更換發動機,會導致自己車輛的大幅貶值,而且新車就更換發動機的話,還不如自己花更少的錢,購買一個二手車,
4S店負責人解釋道,他們把故障反饋給了主機廠,廠商發現是發動機內部的排氣鏈輪故障,需要更換排氣鏈輪。因為考慮到客戶是新車的緣故,所以決定“以換代修”,直接破格為客戶更換發動機總成,
但是陳先生要求退換車,畢竟誰也不想新車就更換發動機,
另外,根據浙版新消法規定,汽車在購買后的60天或者行駛里程3000公里以內,發動機或變速器主要零部件出現質量故障,銷售單位理應為消費者退換車。
但是4S店負責人,查閱汽車三包法后發現,發動機的排氣鏈輪,根據三包法的規定,不屬于發動機主要零部件,所以陳先生目前達不到換車條件。不過考慮到客戶用車體驗,新車就要更換發動機,他們會給客戶額外贈送三次保養,
對于這個方案,陳先生暫時沒有接受,目前,雙方仍在協商當中。