彌補“三包法”不足:買車出現問題60天內能退了!

10月29日消息,天貓將上線“天貓新車無憂購”服務保障,11月1日起,在天貓平臺網購新車,若60天內發生核心質量問題,將可享60天退換保障,15天超快理賠,

據了解,該服務由天貓汽車聯合中華財險、大魚科技共同推出,消費者上淘寶搜索“新車無憂購”便可購買相關車型,獲得保障,

奇瑞新能源iCar生態營銷公司作為首家參與品牌現場簽訂合作協議,奇瑞iCar生態QQ冰淇淋作為首款加入保障的熱門新車率先向消費者提供60天三包退換保障,商品服務將于11月1日正式上線。

長期以來,汽車維權多次成為社會熱門話題,汽車“三包法”的推出,在一定程度上保障了消費者的合法權益,但由于傳統汽車銷售渠道牽涉上下游鏈條較長,消費維權問題一直難以根除。“天貓新車無憂購”的推出,將有望緩解這一問題。

以汽車發動機、變速器等核心零部件質量問題為例,現行“三包法”要求先進行零部件更換,若累計更換2次后仍未解決,消費者才能進行退換車流程,而且消費者還需要支付“合理使用補償費用”,而通過天貓“新車無憂購”服務,則可60天免費退換,

此外,新能源汽車市場發展迅速,現行“三包法”并未納入新能源車的動力蓄電池、行駛驅動電機等核心零部件,而通過天貓“新車無憂購”服務,現在就將新能源汽車的核心零部件納入服務保障范圍,

據了解,除了“天貓新車無憂購”外,天貓今年還推出了汽車“包郵到家”等服務,促進行業創新,推進汽車電商發展落地。

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