從2018年首臺ES8創始版交付至今已經接近三年時間，蔚來用戶總量也已超過7.5萬，里程最長用戶行駛近20萬公里，不少用戶已經有了車輛換新需求。
1月3日，蔚來正式上線二手車業務，
針對賣車用戶，蔚來提供車輛檢測、評估、收購全流程服務，可另外獲贈30000蔚來積分（有效期：2021.1.3-2021.12.31），歷史已將車輛賣回給蔚來的用戶將會補發30000蔚來積分，
針對選購蔚來官方二手車的用戶，蔚來提供完整的用車數據分析及286項新能源車型專項檢測，確保資訊透明；通過官方煥新升級（原廠配件整備+SONAX車輛翻新技術+軟硬件煥新升級）保障車輛如新交付；得益于車電分離設計以及換電體系的建設，蔚來保證電池安全和健康；提供二手車金融方案，同享新車金融利率；提供7天無憂退換服務，
值得一提的是，選購蔚來官方二手車可以同享蔚來電池租用服務(未購買服務無憂套餐的用戶，需額外支付80元/月電池保障費用)，同時還可以享受提車即可獲得5000蔚來積分和500N蔚來值等權益。
針對復購用戶，復購行為包含增購和原車處置后一年內換購蔚來新車，按照系統主用車人身份進行判定，提車時將會獲得24000蔚來積分，同時額外獲得500N蔚來值，
擁有6折電池升級權益的用戶，支持同一主用車人將6折電池升級權益轉移至新購的蔚來車輛，直至在永久升級時使用了6折電池升級權益。
同一主用車人可將換電權益轉移至新購的蔚來車輛，發生權益轉移的兩臺車輛，需均無二手車交易記錄，兩臺車輛之間僅可進行一次權益轉移，
ES8創始版用戶身份可延續，也可轉贈給直系親屬（須為車輛主用車人），同時ES8創始版用戶復購獲贈1套個性簽名設計套裝。
原車配備NIO Pilot全配包用戶，復購新車享3折購買NIO Pilot及將來自動駕駛產品和服務；
原車配備NIO Pilot精選包用戶，復購新車享6折購買NIO Pilot及將來自動駕駛產品和服務（有效期：2021.1.3-2021.12.31）。歷史已復購用戶補發復購權益。
