近日,一則“吉利4S店女銷售自稱老子吼顧客”的視訊引發關注,
據媒體報道,近日,福建泉州一4s店內發生了一場糾紛,糾紛雙方為一名顧客與一名銷售員。而糾紛的起因是顧客要求全額退還意向金,而銷售員表示不同意之后,雙方陷入了爭吵之中,
從網友上傳的視訊來看,一位男消費者在吉利4S店要求銷售人員退換意向金,但不僅被涉事銷售拒絕后,還遭對方拍桌子斥責。
讓人感到驚訝的是,在這期間,這位女銷售態度惡劣,一邊拍桌子還自稱老子,
據當事人鄧先生所言,他本是想申請價格和優惠,在第一次申請成功之后,便想再進行二次申請,然而這個想法被該名銷售員否決了之后,便想要其全額退返自己先前所付的意向金,
而該名銷售員聽到這樣的請求之后便怒火中燒,頻頻大聲呵斥,并且言語和行為都較為犀利無理,
對此,有網友表示4S店在銷售產品時,確實存在不少套路,消費者許非常謹慎,也有網友認為,聽起來銷售人員也同樣有道理,但是態度不行。
有媒體聯系了該4S店,對方表示,公司內部已緊急召開會議,并在會議討論后將意向金退回給消費者。
同時針對這位銷售人員進行了教育批判包括服務方面的批評,并且對這位銷售人員進行停崗處理,
提醒廣大消費者,定金和訂金一定要注意區分,前者是指為擔保合同債權的實現,雙方當事人通過書面約定,由一方當事人向對方預先支付一定數額的金錢作為擔保的方式,因此不能退。
而訂金在日常經濟活動中被廣泛的采用,嚴格講訂金只是一個習慣用語,而非法律概念,是可以退的。