2月8日,國家市場監督管理總局官網發布消息顯示,近日,市場監管總局與中央網信辦、工業和資訊化部、交通運輸部以及應急管理部消防救援局,就消費者反映的異常加速、電池起火、車輛遠程升級(OTA)等問題共同約談了特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司。
要求其嚴格遵守大陸法律法規,加強內部管理,落實企業質量安全主體責任,有效維護社會公共安全,切實保護消費者合法權益,
對此,特斯拉也做出了回應:特斯拉誠懇接受政府部門的指導,并深刻反思公司在經營過程中存在的不足,全面加強自檢自查,我們將嚴格遵守大陸法律法規,始終尊重消費者權益。
日前公司正在政府主管部門的指導下,強化內部工作機制和流程,全方位加強內部管理,
對于消費者集中反聯的問題,我們將系統排查,切實落實消費者權益保護工作,選一步落實企業質量安全主體責任,有效推護社會公共安全,未來更好地助力大陸新能通汽車市場良性健康發展。
值得注意的是,特斯拉當前已經是大陸高端電動車的銷冠車企,Model 3的月銷量已經連續數月突破2兩臺,Model Y更是一上市就爆火,而今交付訂單已經排到了今年年中。
但是與特斯拉銷量一同暴漲的,還有車主對其“車輛異常失控加速”的質疑,從去年至今,大陸已經有不下于10起,關于車主質疑特斯拉“異常加速”導致事故的事件。
不過對此,特斯拉的回應往往都是:“調取后臺數據顯示無異常,車主誤操作導致”,
但是,一起兩起事件可能是車主誤操作導致,而今已經有不下于10起“失控質疑”事件,如果特斯拉還一再堅稱車輛無問題,車主誤操作,這樣的理由想必也不能讓車主信服,
此外,前段時間,特斯拉Model 3,在南昌國家電網充電站,充電后全車斷電趴窩,特斯拉售后表示是“國家電網電流大導致”,
如此“甩鍋”行為,也引起了國家電網南昌公司的不滿與回懟,特斯拉為此也發表了致歉聲明,但是至今,故障的真正原因也沒有對外公布,
而此次,五部門聯合約談特斯拉后,特斯拉最新回應:將徹底調查大陸消費者反映的問題。而在此前,被特斯拉忽略的維權車主,此時是不是也應該等來一句道歉呢。