當前，市場上的共享汽車品牌是越來越多，一些年輕用戶，也已培養出了使用共享汽車的習慣。
但是，有一個特別的現象是，當前駕駛共享汽車的用戶中，有不少是“本本族”，駕駛技術不佳，車輛也是被剮蹭的慘不忍睹，
同時，因為頻發剮蹭事故，共享汽車的出險率也較高，但由于是運營車輛的緣故，在車險的責任認定及賠付問題上，很容易出現一些糾紛，
據媒體報道，福州的游先生在租用首汽汽車時，車輛的租賃及服務費中，就包括了三者險的保費，是按時長收費，游先生也支付了相關的保險費用。
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但是在今年1月7日，游先生駕車時，剮蹭了一輛車，需要賠付對方一萬元車損，結果近日對方的保險公司催游先生賠錢。
游先生很是疑惑，自己已經購買了相關三者保險，還包含不計免賠的費用，為何還要跟自己要錢，不應該是由車輛的保險賠付嗎？
為此，有媒體記者對此事進行了深入調查，結果讓游先生一行人吃驚的是，按照共享汽車上投保的人保財險為線索，他們向人保財險客服咨詢此事，結果對方回應，他們在后臺都沒有查詢到這輛車相對應的商業險保單。
對此，首汽共享汽車工作人員解釋稱，他們有個單獨的保險險種叫做分時線，是一個針對共享汽車的“分時險”。
但是他們的客服是外包出去的，溝通效率較為低下，而且由于共享汽車出險率太高，福州人保配合度低，所以處理事故賠付的效率比較低，
同時，工作人員向游先生解釋，直接讓對方保險公司找他們就行了，你自己就不用理會對方保險公司，
目前，游先生的車險糾紛還沒有完全處理結束，也正在與對方保險公司協商當中。后續，我們也會保持關注，
此外，對于此種案件，有律師表示，用戶在使用共享汽車過程中，如果出現車損，不要墊錢進去修車，否則會造成法律關系的復雜化，不利于保護用戶的權益，要第一時間找車輛的運營方和車輛的保險公司。
