今年的央視315晚會，雖然汽車類中只有福特和英菲尼迪兩家車企，因為變速箱故障“上榜”，但是因“人臉識別攝像頭”違規使用，中通汽車4S店也被315點名曝光。
3·15晚會曝光了部分商家利用人臉識別技術搜集顧客資訊的違法行為，其中包括科勒衛浴專賣店、正通汽車旗下的寶馬4S店等。
人臉識別系統供應商悠洛客公司表示，正通汽車有上百家4S店用了他們的人臉識別系統，包括寶馬、奧迪、沃爾沃、路虎等豪華品牌。
據媒體報道，有記者向大陸正通汽車服務控股有限公司，一家位于上海松江的4S店的工作人員詢問。對方表示，“我們昨晚連夜就把攝像頭拆了，實際上裝了1年多也沒有用過，沒有收集過客戶的人臉數據，”
3月16日，記者在上海松江區走訪了數家正通汽車旗下的奧迪、紅旗等4S店，其工作人員均表示人臉識別的攝像頭安裝了1年多，已于15日晚間全部拆掉，
他們強調說，人臉識別只是為了公司內部做營銷分析，比如分析一名客戶去過哪些品牌4S店，看過哪些車型，以制定針對性的銷售話術和策略，并沒有儲存客戶的人臉等資訊。
此外，還有一家4S店總經理表示，該店采取人工的方式記錄客戶到店等資訊，并認為人臉識別系統對于精準營銷作用不大，
他表示，“如果人臉識別能夠賣車，那我換機器人賣車不就好了，干嗎要雇用那么多銷售顧問呢？”
不過，據央視315曝光，人臉識別攝像頭是“無感非配合式”的，不需要被識別對象同意，而是在對象無感知的情況下獲取資訊，
同時，對進店客戶進行資訊的識別和收集，系統后臺自帶分類、儲存和分析工具，可以對客戶進行精細化的管理和精準營銷等。
而且，正通汽車在其旗下部分寶馬4S店安裝人臉識別設備的時間長度超過1年，目前寶馬大陸還沒有做出回應，
有律師表示，個人資訊保護法（草案）規定，非出于公共安全原因不得安裝攝像頭，而這些企業使用人臉識別攝像頭，使用中商業化識別的濫用行為。今后，隨著相關法律的出臺，這些企業的行為也可能會遭到處罰，被315曝光 正通4S店連夜拆除人臉識別攝像頭！員工如此表態
